衢州的章先生在杭州上班，他説，去年老家的朋友介紹自己買了一份保險，今年他不想參保了，就把扣款的銀行卡掛失了，原本以為保險公司沒法扣款了，結果發現對方還是從新卡里繼續扣錢。
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銀行卡舊卡掛失換新卡
保險卻繼續從新卡上扣了費？
章先生：“去年買了個保險，就是安行保嘛，買了一年，感覺沒有多大意思，我今年不想買了。”
章先生當時買的是太平洋保險的安行寶3.0版兩全保險，保障日期從去年1月1號到2039年12月31號，每年的保費是3088塊錢。
章先生説，今年1月1號，扣款綁定的建行卡里只有幾百塊錢餘額，保險扣費沒成功，之後建行卡也丟了，他就索性去銀行把舊卡掛失，然後換了一張新卡。
章先生：“問過那個櫃員舊卡綁定的業務，新卡不具備這些功能了（就是跟新卡不掛鈎了）嗯，不掛鈎了，這是銀行人員明確告訴我的，昨天（2月26號）又發現，保險公司從我新卡里面扣錢了。”
章先生本來想通過換卡的方式，來放棄繼續買保險，但沒想到，2月26號他還是收到了太平洋保險的短信，通知他“經過建行尾號為2715的授權賬户成功轉賬，金額為3088元”。
章先生納悶的是，尾號2715的舊卡他已經在一個多月前掛失了，現在新卡的尾號是7306，那3088塊錢保費，為什麼可以從新卡里扣走呢？章先生掛失和換卡，都是在中國建設銀行杭州浦沿支行辦理的，對方週六休息，章先生當場撥打了建行客服熱線。
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銀行和保險公司都説要問對方
消費者準備向省銀保監局反映情況
中國建設銀行 客服：“這是中國太平洋人壽保險扣的（章先生：對，對）那你問這個保險公司跟你籤的協議具體內容是什麼，如果你有相關條款，無論你辦多少張卡，那都不排除會有這個扣款情況，所以你要從根源解決問題（記者：哦，你的意思就是説，如果只要賬户是同一個，卡號換了，餘額不足，它會從另外一張卡扣，是吧）對，你要去查有沒有籤這樣的協議，因為你身份證是沒有更改的，你還是你本人。”
銀行客服分析，如果章先生跟保險公司籤的協議中已經約定，一旦綁定卡餘額不足，可以從章先生名下的其它卡里扣錢，那麼保險公司從新卡里扣錢，就沒有任何問題。
章先生：“我沒有簽過這個協議（那你買保險籤的合同是在哪裏）籤的合同就是手機上，他發了一個鏈接，我手機上籤了個字（內容你看了沒有呢）那麼多內容，當時我自己沒有看。”
章先生説，保險是他去年1月份回衢州老家時，在朋友介紹下，跟太平洋保險衢州分公司通過手機籤的協議，保險公司的業務員是一位小吳，小吳的説法是：
太平洋保險衢州分公司業務員 小吳：“因為你們這張新卡，你又沒有綁定上去，這是銀行的事情，我們公司是不會這樣亂扣錢的，因為他綁定了哪張卡就在哪張卡上扣，如果你那張卡是掛失掉了，他沒有權利去你另外一張卡上扣，那如果這樣亂來，那保險公司還能做得下去嗎。”
目前的情況是，對這筆章先生本不想交的保費，銀行建議他去找保險公司，保險公司則認為是銀行的問題。章先生表示，他接下來會把情況反映給省銀保監局。