投訴居高不下,上汽大眾途觀L“堵”了誰的心?

文\藍湛

作為上汽大眾的拳頭車型,途觀L也曾經多月蟬聯合資SUV銷冠的名頭,但是隨着途觀L的顆粒捕捉其問題發酵,其銷量表現也走起了下坡路。而近來,其顆粒不做起堵塞問題甚至有了愈發高漲的態勢。

來自車質網的投訴數據顯示,今年7月1日至8月30日,途觀L已有140餘例投訴,而投訴大部分為發動機油耗高、排氣故障等問題,涉及車型包括多個年款。

投訴居高不下,上汽大眾途觀L“堵”了誰的心?

2020款途觀l車子行駛起步變肉,油耗維持在20多L/100KM,整體油耗劇增;低速起步下頓挫感強烈;排氣管聲浪非常沉悶,像被堵着一口氣出不來,自動啓停失效。顆粒捕捉器堵塞,原地怠速3000轉轟油門10分鐘,問題解決。4S店的維修總工告訴我,沒辦法,這車帶這個顆粒捕捉器,就這樣,只能偶爾拉高速。我每天的行車路徑就是擁堵路段接送2個孩子,等孩子放學經常怠速開空調,確實路途短相對低速,但查看了車質網內相同車型相同問題的廠家回覆,稱“並非產品設計缺陷”、“應當適時高速長距離行駛”、“短途、低速、低温為惡劣工況”,我表示難以接受,生產廠家倒不如直接説這車,不適合上班通勤”一位2020款330TSI車主如此表示。

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顯然,因為顆粒捕捉器堵塞問題,車主面臨油耗翻倍、自動啓停失效等諸多問題,解決方案則是“拉高速”,這在增加消費者用車成本的同時顯然會大大降低消費者的用車體驗。就像上述消費者所言,其用車環境主要是“擁堵路段接送2個孩子,等孩子放學經常怠速開空調,確實路途短相對低速”,這種情況對於家用買菜、接送孩子而言顯然是極其不友好的。

而類似投訴還有很多。

一位才購車9個月的2021款途觀L車主表示顆粒捕捉器堵塞,油耗翻倍,動力減弱,車子才買9個月,已經出現兩次這個問題,4S店讓跑高速。”同樣是顆粒捕捉器堵塞、同樣造成了油耗翻倍、動力減弱的惡果,而解決方案同樣是跑高速。

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熟悉的問題,熟悉的配方,不僅讓途觀L的口碑迅速下滑,也讓其銷量受到影響。

投訴居高不下,上汽大眾途觀L“堵”了誰的心?

銷量數據顯示,今年1-7月上汽大眾途觀L累計銷量僅為67421輛,同比下滑16.25%,其7月份銷量則僅為5594輛,同比暴跌68.87%。儘管今年車市受芯片供應影響,各大廠商銷量都有所吃緊,但是下滑到遭腰斬的還是很罕見的,這也從側面説明,途觀L的整體表現十分疲軟,甚至面臨崩盤的危險。

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今年8月20日,新款途觀L迎來上市,新車相對於老款車型進行了簡單調整,包括外觀上的細節處理,及配置的調整。動力上依然提供載1.4T發動機和2.0T高低功率發動機三種動力,不過對於330TSI(2.0T低功率)車型的發動機是否依然會存在顆粒捕捉器堵塞問題,仍需觀察。我們也建議有意入手新款途觀L的車主目前也要謹慎下單,多觀察一段時間後再説,以免造成買車容易、養車難的煩惱

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寫在最後:

值得關注的是,根據上汽集團發佈的半年報顯示,上汽大眾上半年整體批發銷量僅為53.24萬輛,同比下滑7.79%,淨利潤為28.85億元,同比下滑59.22%,這意味着上汽大眾正面臨諸多業績壓力,如不能妥善解決途觀L目前面臨的問題,其或將成為上汽大眾走下神壇的一個標誌性事件。

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