楠木軒

第九次國慶在崗 護航四線換乘大站

由 巫馬言 發佈於 綜合

緊鄰高鐵且作為廣州地鐵線網唯一的四線換乘站,地鐵廣州南站每年都肩負大批返鄉、來穗遊玩旅客出行的重任。今年中秋國慶雙節合一,該站節前單日進出站客流高達45.1萬人次,親歷車站一步步升級為四線交匯大站的值班站長何佩珊,第九次在工作中度過十一長假。

“對講機再檢查一下……值班的同事要留意特殊乘客及時提供幫助……大家注意着裝保持整潔……”何佩珊在車站裏有條不紊地組織開展各項節日保障工作。生活中一臉和氣、被大家親切地稱為“珊姐”的何佩珊,在崗位上卻是雷厲風行。業務紮實、經驗豐富的她也被稱為中心站的“定海神針”,很多新員工都説:“節假日客流大,但只要是何站當班,我們心裏就很踏實!”

近兩年,地鐵廣州南站從雙線換乘站躍升為四線換乘站,既有的七號線進一步西延,為客流組織帶來新挑戰。在二十二號線、七號線西延段以及佛山地鐵二號線接入地鐵廣州南站前,何佩珊主動請纓接下協助編寫新線客流組織方案的工作。

為了讓新線方案更貼合現場、實戰性更強,她抽空就跑到現場對照設計圖稿,瞭解車站新線改造佈局變化,遇到問題就主動與項目負責人溝通交流。當編制的新線客流組織方案通過後,她又第一時間組織車站員工開展新線客流演練,及時收集新方案在實踐中發現的問題並進一步優化調整,最終呈上了一份貼合四線交匯需求、符合現場實情、實操性強、指導性強的客流組織方案。 

2023年春運,地鐵廣州南站客流量大幅回升,何佩珊和車站員工制定愛心行李車、易起行綜合服務區、乘客應急包、適老化出行服務等多項服務舉措,為攜帶大件行李和趕高鐵的乘客提供最大的便利。

文/李天研 史夏倫 張曉慧 黎曉倩

編輯/倪家寧