封堵推託的理由 消除灰色的地帶

山西晚報訊（記者 薛建英）日前，太原市《關於進一步規範窗口管理提升服務水平的通知》下發。今後，凡工作時間內有人來市政務服務中心申請辦理業務，務必當日做出受理（或不予受理）的決定，不得因即將下班、打證時間長等理由推託。

太原市要求，行政審批服務窗口人員要熱情、和氣、耐心解答辦事企業和羣眾提出的問題，落實首問負責制，不得使用服務忌語，並安排專人在叫號機值守，為辦事企業和羣眾提供辦事引導，並阻止黃牛、違規代辦等現象。各業務審批科室要做到凡是工作時間內來市政務服務中心申請辦理的，當日務必做出受理（或不予受理）的決定，不得因即將下班、打證時間長等理由推託。

窗口工作人員（含業務審批科室派駐人員）工作期間應當着裝整潔，不得穿着短褲、短裙（膝部以上）等不符合着裝規範的服裝，不得濃妝豔抹，過度佩戴首飾；工作期間禁止使用手機，禁止瀏覽與工作無關的網頁等。

杜絕內部人員與中介人員“內外勾結”，在排號插隊、材料審核、加急辦理等方面提供“方便”，形成灰色地帶。合理禁止一切違規辦理和社會代辦人員在中心管理區域內發放廣告、強拉客户、招攬生意、亂收費用、惡意排號取號等行為。

(責編：李琳)