市民朱女士向看看新聞KNEWS後台反映，去年10月底，她和朋友在龍旅國際旅遊股份有限公司預定了斯里蘭卡-印度遊，價格約為13500元。可朱女士沒想到的是，游完斯里蘭卡，等他們到了機場準備趕赴印度時，卻被告知旅行社之前並沒有為他們辦過機票，這究竟是怎麼回事呢？
朱女士告訴記者，去年10月底，她和朋友在龍旅國際旅遊股份有限公司預定了15日斯里蘭卡-印度遊，價格約為13500元，可沒想到，游完斯里蘭卡，他們趕到機場準備去印度時，卻被告知旅行社之前並沒有給他們辦過機票。 朱女士説:''我們進機場賓館，呆到房間裏，已經半夜3點了，而且告知我們你們必須9點退房，因為人家已經安排好了。''
由於旅行社表示沒辦法解決這一問題，無奈之下，朱女士他們只能自己買機票回上海。回到上海後，朱女士一行找到了龍旅國際旅遊股份有限公司，但對方卻聲稱，他們沒有收到過任何款項，此事與他們無關。於是，朱女士一行又找到簽署旅遊電子合同的上海泰申國際旅行有限公司，而對方表示，此事與他們也沒有關係，這合同是一名叫陳斌的人私自與朱女士他們簽訂的。 朱女士表示：“當中發生什麼事情，你們旅行社和旅行社之間，和旅行社和個人，和你們的員工之間的關係，我們消費者是不知道的，我們現在回來，兩個公司都不認可，他們都説沒有收到這個錢，我們現在不知道找誰。”
看看新聞KNEWS記者就此向龍旅國際旅遊股份有限公司求證，一位負責人表示，這名叫陳斌的人並非他們的員工，只是租借他們辦公室來收款開旅行説明會，雖然陳斌也用龍旅的POS機，但款項並沒有進他們的公司。 龍旅國際旅遊股份有限公司華東區運營總監徐鴻宇表示，陳斌和我們是房客關係，也不是我們龍旅的員工，客人所説的POS機上有龍旅單子的，這些錢都沒有到帳到我們龍旅賬，到了一個叫上海欣途企業管理有限公司，法人代表是束燕青，也就是陳斌的老婆。
隨後，記者又來到了上海泰申國際旅行社，一位負責人表示，他們公司是做旅遊資源批發的，陳斌曾經是他們的客户。而這些所謂的旅遊電子合同是陳斌私自竊取帳號和密碼生成的，和他們公司沒有任何關係。事發之後，他們已經向警方報了案。 上海泰申國際旅行社總經理郭雪平 説，收據上的章不是我們的，是陳斌公司篆刻的，同時，遊客所拿的電子旅遊合同，是陳斌竊取我們電子帳號密碼生成的，錢款我們是沒有收到的，所以和我們一點關係都沒有。
法律界人士提醒，在此案中，簽訂場所的名字和簽署合同公章不一樣，在這種情況下，消費者一定要問清主體資格的情況下，再簽約付款。 綜合這案情的情況，律師建議消費者及時報案，予以處理。
（看看新聞Knews記者：計青牧 攝像：高嶺）
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