齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 趙帥 記者 宋鑫茹
近日，因軍殘補貼發放機構更改，一位曾參加過抗美援朝戰爭的90多歲老爺爺需在泰山農商銀行開立賬户，但由於老人行動不便且離營業網點較遠，其家屬諮詢是否可以上門服務。
因客户情況特殊，泰山農商銀行龍潭路支行工作人員利用午休時間，攜帶移動智慧櫃員機開展上門服務，從接到客户電話到為客户辦理完業務，用時不到2個小時，臨走時，老人仍在不停的感謝。
近期，因高齡補貼的發放以及軍殘補貼的變更，老年人客户開户需求增加，泰山農商銀行龍潭路支行固定每週週六開展上門服務，對周邊泰山療養院、煤礦療養院等老年客户集中地區進行上門服務，極大地方便了老年人特殊羣體的金融需求。截至目前已上門服務17次，為周邊客户處理開户、密碼重置、社保卡激活等業務43筆。
銀行服務無小事，上門服務暖人心，將服務送上門，讓客户享受到“貼心”的服務，對泰山農商銀行來説不是第一次也不是最後一次。下一步，泰山農商銀行將用實實在在的熱情服務，紮紮實實地為每一個客户解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，積極踐行“銀行人”的光榮使命。
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