01
在正式開始之前，我想問大家一個問題，在你們還很年輕的時候，有小屁孩叫你們“叔叔阿姨”嗎？
相信有過這種經歷的你，每次都會和我一樣，懷疑自己長得很老。
其實小朋友只是隨意説的，但是我們聽了，卻會很不舒服。
説者無心，聽者有意。説話者很隨意説的一句話，聽話者卻很難以釋懷。
這種現象就好像大自然的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻浪花四濺。
所謂「己所不欲勿施於人」，尤其在職場上，一兩句看似無傷大雅的話，卻可能給自己帶來沉重的後果。
那要怎麼做呢？
02
有人會説，説話要注意對象的身份，把握好説話的分寸。
這句話100%正確，也確實是我們「如何做」的第一步。可實際上，人在説話的時候，很容易把這些經典理論拋卻腦後。
有這麼個事例：
有一個年輕的員工，姑且叫他小A吧。小A為人穩重踏實，而且工作幹練。不到兩年的時間就成為了部門的主力干將。他的上司十分的看重他。
一次，公司要安排人，到外地去做項目推廣，上司非常的信任他，於是派他帶領了幾個人，一起去。
小A也非常珍惜這一次機會。決定好好的表現一番。經過周密的考慮，他發現一行的好幾個人，包一輛車是最經濟而又最實惠的方案。
後來他向老闆詳細的彙報了一下自己的安排，上司頻頻的點頭，表示認同。
最後，小A説，我決定包一輛車去。説完他發現，上司的臉瞬間發生了變化。然後回答道，包車的費用還是比較高的，你們還是坐公交車去吧。
第二天，人事部通知他，這次的項目推廣活動不用他去了，臨時換了別人。
小A百思不得其解，你知道為什麼嗎？
因為，小A在説得激動之時，忘了他是在向領導彙報，徵求領導意見，用了「我決定」這三個字。
正是這三個字，讓他錯失了這次難得的機會。
在上司面前，「我決定」這三個字是讓他們反感的。小A不是不知道這一點，只是順口説了出來。
一句自以為是無傷大雅的話，卻引起了上司的反感，錯失了良好的表現。
可見，方法是方法，要能掌握並時刻實踐，才是關鍵。
03
第二步，就是説話要多考慮別人的感受，不要口無遮攔。
曾經有一個優秀的年輕人，但他有一個致命的缺點，就是説話不經大腦。父母總是勸他，但他總説，這有什麼大不了的，不就是幾句話嘛。
有一次，村子裏來了一個雲遊四方的智者，年輕人去拜會，但是他依然我行我素，對智者説一些不尊重的話。
站在一旁的路人，紛紛指責他，可是年輕人卻説，不就是幾句話嘛，我向他道歉不就可以了嗎。
智者聽了，微笑着對年輕人説，我跟你講個故事吧。
曾經有一個樵夫，養着一隻從深山撿來的狗熊。
一天，狗熊把家裏的一片玉米地搞得亂七八糟。樵夫回來看見了以後，十分的生氣。拿起棍子對狗熊就是一頓毒打。
而且邊打邊罵：「畜生始終是畜生，我白養你了。」打完了以後，他便把狗熊趕出了家門。
第二天，他感到十分的後悔。可是，他再也沒有找到過狗熊。
有一天，樵夫上山去劈柴，遇到了一隻老虎。眼見着老虎就要朝他撲過去，他覺得自己必死無疑了。於是，閉上眼睛等死。
而就在此時，他聽到了搏鬥的聲音。樵夫睜開眼睛一看，原來是狗熊來救他了。
等到狗熊成功把老虎趕跑了以後，樵夫高興的迎上去説：「太好了，上次我打了你還疼嗎？跟我回去吧。」
可是他沒想到，狗熊卻説：「早就不疼了，可是你説的那些話，卻還讓我疼。而且，很疼很疼。」説完，狗熊頭也不回的走了。
年輕人聽完這個故事後，恍然大悟。
無形的言語，可能會劃出最鋒利的傷口。這道口子看不見，因此治癒不了。
04
最後一步，就是試錯。
剛已經説到，道理很簡單，但是即便知道了，一樣會在實際中踩坑。這個時候需要的是「明知故犯」。
明明知道道理，卻依舊會犯。只有犯了，反省了，才會印象深刻。
實際上這是所有學習環節裏，必不可少的一步，也是至關重要的一步。
很多人都是道理懂得一籮筐，實踐起來啥也沒有。這不叫「學到了」，這隻能叫「知道了」。這不是我們想要達到的效果。
當然，試錯不是隨便都能試。需要找最保險的地方試。
像上文中的小A，就算和領導説錯話了，實際上也沒多大關係。關鍵是那個場合不對，因為這個項目受到領導重視，所以領導會特別關注每一個細節。
這種類型的試錯，代價太大，不是一般人能承受的。
為了避免，就應該將功課做在前面。這樣，才不至於在關鍵時刻掉鏈子。
比如，可以和同事、家人、朋友多溝通交流，自己發現，或者讓他們協助發現問題。然後自己再做反思，予以改正。
任何一個改變的過程，都是自我塑造的過程，這需要時間，急不來。所謂心急吃不了熱豆腐。