中國網8月8日訊（記者 張豔玲 通訊員 林曄晗 廖蔚）“滴”！二維碼掃過之後，原告李小姐手機裏顯示收到18000元。至此，一場近5個月的旅遊合同糾紛以“握手”告結。
為糾紛“畫上句號”的是廣東省東莞市第一人民法院委派的律師調解員段燕山，而與段律師一起見證這一時刻的還有來自屏幕前的1800萬名網友。
8月7日上午10:00，由最高人民法院新聞局、最高人民法院法院立案庭、人民法院新聞傳媒總社、中央人民廣播電視總枱央視《現場》欄目、廣東省高級人民法院、東莞市兩級法院共同舉行的“一站解紛爭之‘世界工廠’裏的‘楓橋經驗’”全媒體直播活動正式拉開序幕。
兩個小時的直播，調解四起糾紛。從一開始的劍拔弩張、互不相讓，到彼此互讓互諒、握手言和，調解直播現場感人一幕頻現。
10:21分，在專職調解員惠圓圓的主持下，一起因小孩在餐館被開水燙傷的糾紛在齊齊媽媽哽咽聲中進入調解。
“齊齊媽媽，孩子被燙傷你也不用太過於自責和難受，看到視頻中小齊齊受傷的情景，我也為孩子感到難過和痛惜，但好在治療及時、再加上孩子自身修復能力好，相信很快就會好起來的......”惠圓圓的一番開場白，讓齊齊媽媽的激動的情緒得到安撫。
“孩子受傷我們也感到難過，餐廳服務員沒有及時參與救治實在是因為當時人太多而沒有顧及到，我們願意承擔應該承擔的責任！”在惠圓圓的引導下，餐廳負責人面對齊齊媽媽充滿歉意。
半個小時後雙方開始不再糾結於責任誰大誰小。惠圓圓順勢將調解方案合盤托出：“齊齊媽媽提出要賠償5000，餐廳願意出4000，我看就4600，寓意祝願我們的小齊齊四季平安、一生順順利利如何？”
“還是調解員懂我的心思！”齊齊媽媽連連點頭，餐廳負責人也爽快答應。在直播間擔任嘉賓的東莞一院院長陳葵和來自中國政法大學民商法教授楊秀清被這一幕的出現深深打動。“我也是一個孩子的母親，此次調解最大的成功在於幫助齊齊媽媽打開了心結。”陳葵表示。楊秀清對此深表認同：“這起糾紛不能簡單地理解為侵權責任糾紛，如果沒有及時化解當事人負面情緒，這場意外帶來的可能是一個家庭無休止的傷害。”
“世界工廠”東莞，受疫情影響引發的糾紛化解也成為此次直播的亮點。
調以法為繩、解以和為貴。“受疫情影響，無論是商家還是商場，無論是供貨商還是生產商，壓力都很大，如果雙方僵持不前，影響的不僅僅是當前的利益，更是未來的合作和共贏。”本着互諒互讓、共渡難關的理念，專職調解員譚立和特邀調解員梁柳儀展示出高超的調解技巧。
中國長安網微博在直播推薦時對此大加讚賞：在“世界工廠”東莞，活躍着一羣“武林高手”，化世間恩怨於無形，哪裏有恩怨哪裏就有“乾坤大挪移”。
全國人大代表，東莞市瑞豐物業有限公司工會主席、助理總經理曾香桂全程觀看了在線直播活動，她告訴記者：“調解員耐心細緻，贏得了當事人的信任，也讓雙方感受到了法律的温度、修復了社會關係，不愧是新時代的‘楓橋經驗’。”
此次直播活動在央視《現場》欄目播出，60餘家媒體、平台同步直播，1800萬網友在線觀看。網友們紛紛給出好評：見證了調解的力量、見證了新時代‘楓橋經驗’的魅力！