網上民聲7月份回覆率及時度和滿意度通報

網上民聲7月份回覆率及時度和滿意度通報 膠東在線 2020-08-24 17:13:03

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7月份，“網上民聲”平台共收到網民有效留言8676條，截止到8月8日下午統計時，已完成回覆8607條，未回覆69條，各部門平均回覆率為99.2%。留言總數比上月有所增加，回覆率略有降低。另外，網民參與各種留言討論5988條，與上月少1000多條。留言數量前10的情況如下：

在所有參與部門和單位中，全部完成答覆的有154個，回覆率不達標的有11個，其中不足98%的有9個，零答覆的有8個，另有29個沒有收到網友留言。 回覆率不達標（不足98%）的具體情況如下：(文後附所有參與部門和單位回覆率排行榜)

回覆及時度不足80%的情況如下（綠燈表示按時答覆，黃燈表示超時答覆，紅燈表示嚴重超時答覆）：

滿意度不足80%的情況如下：

16日上午，由黨組副書記、副局長呂春松帶隊的煙台市住房和城鄉建設局嘉賓做客“民聲訪談”直播間，在線回應網友提問，同時，圍繞房產、物業、城鄉建設等重點工作進行了情況介紹。本期訪談受到了廣大市民的廣泛關注，共收到各類問題200多個，涉及到小區物業、小區交房配套設施、房產證辦理、老舊小區改造、道路建設等多個方面。在節目中，市住建局物業科、建設工程消防科、房地產市場監管科以及芝罘、萊山兩區住建局相關負責人分別對網友留言進行了現場答覆，“網上民聲”對整場訪談進行了視頻直播和手機微直播。

在7月所有留言中，問題類留言有4629條，諮詢類留言有3056條，建議類留言有712條，反饋類留言有279條。

7月份的熱點問題分別是：私立學校漲價，幼兒園收費及教學質量，中高考，中小學招生，開發商虛假宣傳，房地產市場混亂，河濱花園和柏林春天等小區開發整改進展，開發商違建及擅改規劃，拆遷安置，小區改造，強制收取物業費，小區綠地變停車場，窗口單位工作態度，河壩毀壞，天橋建設，山體泄洪通道安全，地鐵建設，公交站牌名稱，商場促銷活動投訴，公交運行建議，學校周邊停車難，交通信號燈優化，道路兩側停車，小區消防安全，城市排水系統建議。

[1] [2] 下一頁 尾頁 責任編輯：宋君