查爾斯與戴安娜的世紀婚禮轟動整個英國，影響全世界。然而這個世紀童話從一開始就是一個騙局，查爾斯欺騙了女王，欺騙了戴安娜，欺騙了整個王室和所有的英國民眾。在他的心裏早已有了一個女人，她就是卡米拉。當年因為卡米拉不符合威爾士王妃的條件，被迫嫁給了皇家中尉安德魯·帕克·鮑爾斯。但卡米拉與查爾斯一直沒有中斷聯繫，繼續保持良好的私密關係。
戴安娜在新婚之前就已經有所察覺，但婚期已定，她沒有辦法毀約。結婚後，戴安娜以為查爾斯會有所改變，以家庭為重，斷絕與卡米拉的來往，畢竟自己在年齡和相貌上都比卡米拉不知要好好多倍。然而查爾斯是一個死心眼的人，卡米拉也不知道有什麼魔法，一直就將查爾斯迷得神魂顛倒。查爾斯稱卡米拉是他生命中不可或缺的女人，他永遠離不開卡米拉。
戴安娜做出多次努力，都是無功而返。查爾斯與卡米拉的死灰復燃，讓戴安娜徹底失望。1996年8月28日戴安娜與查爾斯的婚姻走到了盡頭，他們終於離婚了，世紀童話徹底破滅。離開查爾斯，離開王室對於戴安娜來説，是一種解脱，她彷彿重新獲得了自由。戴安娜開始計劃自己的人生，她要像普通人一樣重新開始自己的自由生活。
戴安娜開始重新戀愛，巴基斯坦的心外科專家漢斯納特·科漢是一個很不錯的老實人，他對戴安娜也很好。戴安娜在慈善捐款活動中，曾經到巴基斯坦，與科漢的家人進行溝通，她希望能夠與科漢結婚，過一個普通人一樣的夫妻生活。但戴安娜畢竟是名人，科漢地與戴安娜接觸過程中，不斷受到媒體的關注，膽小的科漢最終選擇了退縮。
戴安娜後來又結識了埃及石油大亨法耶茲之子多迪，富二代的多迪一直生活在歐洲，他們家在英國和法國都有多處房產。多迪非常喜歡戴安娜，他為戴安娜花錢非常大方，用自家的遊艇帶着戴安娜和她的兩個小王子在地中海度假。這也是威廉王子和哈里王子與他們母親在一起的最後時光，兩位小王子後來非常懷念那段時光。
戴安娜雖然離開王室，但是，她仍然保留威爾士王妃頭銜。作為公眾人物，戴安娜一直受到媒體的關注，她的個人生活更是小報狗仔們的關注焦點。多迪和戴安娜在送走兩位小王子之後，就來到法國，一路上都被狗仔跟蹤。1997年8月30日戴安娜和多迪來到法國的麗斯酒店，由於很多狗仔們停留在酒店外圍，吃過晚飯後，多迪決定帶着戴安娜回到他們家在巴黎的一所公寓裏。
多迪為了避開狗仔隊，他讓司機開着自己的路虎車從正門出發，他自己和戴安娜則坐上了另一輛奧迪，由酒店主管保羅開車從後門離開。保羅當晚還喝了酒，為了逃避狗仔們，保羅將車子弄得很快。31日凌晨保羅開着奧迪在阿爾瑪隧道里撞向了第十三根立柱，車內只有一名保鏢繫了安全帶，倖免遇難，多迪和保羅當場死亡，戴安娜被送往醫院，緊急搶救，凌晨4點宣佈死亡。
出車禍時，法國警方就打電話給查爾斯，戴安娜出事了。查爾斯嚇出一身冷汗，他急忙打電話給卡米拉。卡米拉安慰查爾斯，戴安娜可能只是受點輕傷，也許很快就會好的。查爾斯一直沒有入睡，凌晨4點重新接到巴黎的電話，戴安娜已經離開了人間。查爾斯頓時淚水平鋪，他哽咽着打電話給卡米拉，告訴她戴安娜已經離世，他們都感覺到事態嚴重。
查爾斯雖然已經與戴安娜離婚，但是，他總覺得戴安娜的突然離世，與他或多或少有一些關係，他很內疚。查爾斯一直是出事只會責怪別人的人，這一次他很自責。他打電話給他母親，要求自己親自去巴黎接回戴安娜遺體，沒想到女王態度冷淡，查爾斯第一次衝撞了母親，他堅持親自前往。
戴安娜的兩個姐姐陪同一道，查爾斯進入醫院太平間，他讓所有人離開，他想單獨和戴安娜呆一會兒。看到戴安娜的屍體，查爾斯再一次流下傷心的淚水。夫妻一場，戴安娜畢竟是他兩個兒子的親生母親，查爾斯最後一次親吻了戴安娜冰冷的面額。愧疚、難受、痛苦、傷心，查爾斯悲痛欲絕。查爾斯終於為戴安娜真正做了一件實事，女王也沒有想到，戴安娜在民眾中的威望如此之高，英國王室為戴安娜舉辦了最高規格的葬禮。