城管隊員周洋：這份工作，和你想的不一樣
“因為我的這份工作，我周圍的人漸漸瞭解了城管執法的日常，多了一份理解和包容。他們再去影響更多的人，監督我們理解我們。” ――周洋
周洋(左)在街頭巡查。建宣 攝
城管隊員都是“萬能膏藥”
城管執法在很多人眼中一直不被理解，“簡單、粗暴”是大多數人對城管執法的慣性評價。那當你走近他們，瞭解他們之後，你會有怎樣的看法呢？在這過去的五年中，城管執法人員又有哪些轉變呢？
1985年出生的周洋是建鄴區城管大隊直屬機動(水務)中隊的一員。什麼是機動隊？直白一些，這裏的每一個人都屬於“萬能膏藥”，區裏大事兒小事兒，哪裏需要去哪裏，沒有固定的休息時間，突擊任務隨時待命。細細算來，他們的假期也比平常人少了一半。
當你窩在沙發上看着春節聯歡晚會、嗑着瓜子兒和家人談天説地的時候，他們在崗位上堅守；當你因為颳風下雨阻擋出門腳步的時候，他們在雨裏排查積淹點；當你因為炎熱酷暑躲在空調房吃着冰鎮西瓜的時候，他們卻在烈日下巡查……這些，在周洋的眼中都很習以為常，因為這是他的工作，也是他的職責。
周洋説：“記得幾年前剛加入城管隊伍時，對城市管理工作既陌生又好奇，既緊張又興奮。城市管理工作看似簡單，要想把它幹好，還真不是一件容易的事。”
新措施提高了城市管理水平
“拿我的家人舉個例子，當初我入職這項工作，家裏人都是反對的，擔心這份工作有危險，這份危險源於執法過程中百姓的不理解、不接受。這幾年下來，他們看得清也瞭解得透徹，從我身上看到這一份工作的內涵，對城管的印象也慢慢改觀。我通過自己影響身邊人，再通過他們影響更多的人。”
除了轉變執法理念以外，城管執法方式也有了顯著改善。近期，建鄴區城管部門還為一線執法隊員更新配備了4G網絡執法記錄儀，一方面為城市管理現場監督、取證工作提供強有力的技術支撐，有效緩解取證難問題；另一方面又對城管執法人員日常工作中的個人執法行為的規範性起到很好的約束作用，使執法行為更加透明和公正，有效提高城市管理的質量和水平。
“執法記錄儀對現場執法活動全過程進行記錄，實時傳輸保存到指揮中心數據庫，客觀、公正、完整地記錄執法工作情況和相關證據，有利於市民對城管執法的監管。”周洋介紹道。
周洋説，在大隊裏“傳幫帶”幫助新隊員這是一個非常良好的傳統，輪到他也是如此，突發性工作衝在最前面，做好榜樣的模範帶頭作用，讓大家牢記自己能做什麼、應該做什麼。
居民遇困難願找城管協助解決
從幾年前剛入職開始，周洋就遇上了一系列大事要事，青奧會、國家公祭儀式、江蘇發展大會等先後在南京舉辦，周洋也參與到建鄴屬地保障的工作中。回憶起當時剛入職時的青奧會，周洋笑着説：“那時候就是滿滿的興奮，夜班12個小時，從晚八點到早八點，大家輪班站崗、巡查。這樣的狀態持續了將近一個月，這並肩奮戰的日子值得回憶。”
為了維護街面環境整潔，落實店家的“門前三包”，沿街巡查是他們的工作日常的一部分。很多地方車輛和人流較多，沿線門店長期在店門外擺放着桌椅、玩具車、冰箱等經營物品，路面十分髒亂。這也一度成了城市管理工作的一塊“頑疾”。為此，周洋和他的隊友們挨家挨户做思想工作，耐心宣傳相關法律法規，多次召開協調會。
“説到底，城管執法工作就是與普通市民打交道，只要我們依法行政，以理服人，以情感人，多為服務對象考慮，竭誠幫助他們，一定能夠得到大家的理解和尊重。”周洋説。
“這幾年感受最深的變化，就是居民遇到困難，願意找城管去協助解決。而這一變化的背後，也是城管執法方式的轉變，從執法理唸的角度來説，從以前的教育處罰相結合，到現在的以教育為主，治理和疏導相結合，真正做到管理和服務。這樣一來，居民百姓更願意接納你、走近你。”周洋如是説。
通訊員 尚婷婷
揚子晚報記者 鄭幼明