​彈個車遭60人實名舉報3000人維權 有車主下車買瓶水車被收走了!

前段時間,微博話題“彈個車一成首付買車後錢車兩空”引發眾多討論,視頻中張先生表示自己2018年3月在彈個車APP買了一輛車,第一年共付了11萬多元后,被告知不允許再分期,必須把車款一次性付清。

張先生説,這種付款方式支付的金額比購買新車至少貴4萬,所以一直與彈個車溝通。但彈個車還是在去年12月26日把車偷偷開走,作為二手車賣掉了。

不僅如此,車被賣掉後,張先生還被告知需要再支付違約金9萬多元!

這讓張先生欲哭無淚,無奈之下只能求助媒體。

​彈個車遭60人實名舉報3000人維權 有車主下車買瓶水車被收走了!

這看完這條新聞,大叔一腦門子問號兒:車沒了,錢沒了,還倒欠了9萬多!這到底是一種什麼樣的神奇操作???

帶着這樣的疑問,大叔開始瞭解情況,才發現張先生的遭遇並不是個例……

一、“買車變租車”,彈個車店長都弄不懂的合同

大叔聯繫了多位彈個車套路的受害者,其中楊先生的身份最為特殊——原彈個車門店店長、現在彈個車受害者維權者。

2018年4月份,楊先生和朋友合夥開了一家彈個車門店,主要負責店鋪運營和人員培訓,後期考慮到家庭及業務需要,就直接在彈個車買了一輛馬自達CX-42018款2.0手自一體轎車。但是現在,楊先生和前文的張先生一樣,車已經被彈個車拖走賣掉,同時也因為違約被告知需要繳納2萬多元的違約金,車錢兩空。

楊先生表示,雖然當時自己是彈個車店長,但是對於相關合同細節也並不清楚。當時想着自己是店長,正好家人也需要一輛代步車,所以就直接在店裏下單了,沒想到這一舉動不僅使自己陷入“買車變租車”的“套路”,同時還讓自己成為彈個車的替罪羊,承受其他彈個車車主的質疑與責難……

當時,對於一些不合理的環節,彈個車工作人員也有在彈個車商家版APP反映過,但是彈個車的態度,用楊先生的原話表述就是:“你們能陪我一起忽悠,就陪我一起忽悠,不能和我一起忽悠的話,你們就下車,不要乾了”。

大搜車旗下的搜車大學2020年4月發表的《認知融資租賃 走向轉型復甦》提到,“你們回去可以抽查一下社區店,如果説有50%的社區店能夠完整的把這個關係敍述出來,那我相信你這個集團的銷量不會特別差”,説明即便是彈個車“買車變租車”已經被推上風口浪尖的現在,仍然有很多員工對彈個車的業務模式並不十分清楚

前文的張先生,就是因為 “買車變租車”,導致自己沒有車子的所有權,才被彈個車強行收車,最終車錢兩空

這裏的“買車變租車“,指的就是彈個車車主參與“一成首付彈個車”“購”入車子,本以為付完首付、還完貸款,車子就是自己的了,結果卻發現自己並非“買”車而是“租”車,每個月還的是租金,簽訂的也不是《購車合同書》,而是《融資租賃協議》。

但事情的蹊蹺之處就在於,事後很多車主反映自己並不清楚什麼是《融資租賃協議》,也不知道自己是什麼時間簽署了這份協議。

自己簽署了自己不知道的合同?這事兒怎麼説都無法讓人理解。

但是,彈個車此類投訴卻屢見不鮮。黑貓投訴平台關於彈個車的投訴近700條,多數都與此相關。

在經過與多位彈個車受害人的溝通,以及查閲相關資料之後,大叔發現導致這一切的原因,固然與彈個車車主的疏忽、對融資租賃的不瞭解有關,但更為關鍵的則是,彈個車在整個過程中有意識的規避、隱藏相關信息,利用交易雙方的信息不對稱、資源不對等等優勢“引導”用户。

1、阿里背書博取信任,員工對租金避而不談

彈個車為了快速獲取增量用户,博取用户信任,一直打着“阿里巴巴”、“支付寶”的旗號來消除用户的戒心,加上整個“購”車過程都可以在淘寶天貓完成,所以很多用户都是因為信任阿里才放鬆了警惕。

下圖是《彈個車員工成長手冊》教給銷售人員消除用户戒心的話術,可以看到幾乎每句話都離不開阿里巴巴、支付寶:

更有甚者,有些員工在用户已經明確詢問是否為“租車”時,仍然一口咬定不是。

當然,這裏有些員工是故意隱瞞,但還有一種情況,就是彈個車門店的工作人員,也不清楚相關細節。

做過彈個車店長的楊先生就和大叔説,其實包括他們自己在內,都以為自己是在賣車,所以別説是購車用户,他們都不知道還有融資租賃這回事。後來發現其中的“套路”,也是因為負面報道太多,車主的投訴反饋。

而事實上,大叔也的確沒有在《彈個車員工成長手冊》上,找到與“融資租賃”相關的培訓內容。

2、簽約流程對“融資租賃”低調處理

大叔根據楊先生的描述,大致還原了彈個車車主通過天貓旗艦店簽訂“購”車協議的整個過程:

所以從簽約流程的角度,很多用户可能並不知曉《融資租賃協議》的存在,但卻“實實在在”地簽署了這份協議。

三、車主被貸款、被上徵信 自己卻一無所知也沒收到錢

本應該是普普通通、簡簡單單的一份購車合同,為什麼搞得如此複雜而“專業”?又隱藏着哪些不易被發現的套路?

大叔首先以一個完整的“1年租賃期 3年還貸期”為例,闡述下車主在這四年期間,都把錢給了誰。

事實上,大搜車與車主的徵信確實如一團迷霧。

趙先生2020年2月25日在百行徵信查詢個人信用報告,在“從未逾期過的非循環貸款賬户明細”項下,發現有一筆2017年10月28日浙江大搜車融資租賃有限公司發放的貸款記錄,金額正好等於趙先生在彈個車為期一年的租金總額。

而且這種現象並非孤立,還有很多車主也遭遇了同樣的情況。

更為關鍵的是,關於這段被刪除的貸款關係,車主再次出現了既不知道自己與大搜車簽訂了貸款合同,也沒有被告知自己與大搜車簽訂了貸款協議,更是沒有收到這筆貸款的情況。

對此,大叔特意去天眼查查詢了報告中的“浙江大搜車融資租賃有限公司”的經營範圍,發現大搜車並沒有發放貸款的資質。

根據受訪對象提供的資料,大叔發現《車輛抵押合同》的甲方為浙江大搜車融資租賃有限公司合肥分公司,乙方則為趙先生。而《貸款合同》中,貸款人為浙江網商銀行股份有限公司,借款人仍為趙先生。

所以,看明白了嗎?大搜車通過車主的個人信息,向網商銀行申請個人貸款,網商銀行直接放款給大搜車,車主還貸給網商銀行,而一旦車主逾期,大搜車就會上門收車,代車主清償債務。

有沒有感覺很熟悉?

還記得之前大叔扒過的長租公寓的套路麼?

只不過,大搜車更過分,拿了錢、收了車,還要車主再倒貼錢!

更為離奇的是,關於過户,在名為《車輛資產驗收交付表》的協議中,大叔發現了“致:浙江大搜車融資租賃有限公司”,表述的內容竟然是承租人將剛剛轉移給自己的車輛所有權,又轉移給了大搜車!而且還確認大搜車已經向承租人支付完畢了車輛的購置價款!

大叔不能不説,高,實在是高!

這份《客户確認函》,乍一看寫得條理清晰,但是細一推敲就漏洞百出。

比如協議上提到的“首年無違約行為且徵信審核通過,則可正常分期”,但實際情況是,這個審核很難通過,大叔看到的維權車主,多數都沒能走到分期還款這一步。

還有審核之後發現,如果用户徵信存在瑕疵,那麼需要車主另付首付後再繼續分期。這一點大叔看完一臉懵,什麼叫“資質存在瑕疵”?瑕疵的標準是什麼?什麼叫“另付首付”?難道之前的首付都白交了?

其實,關於資質審核,不止一個彈個車車主向大叔表示,很多之前並沒有逾期過的車主也沒有通過審核,但彈個車方面卻並沒有給出一個明確的説法兒。

那麼,那些沒能申請到分期貸款的車主接下來會怎麼樣呢?

六、售賣故障車、虛標里程 趁車主買水把車開走

其實,彈個車埋下的坑遠不止這些。

梁先生2018年8月30號在彈個車“購買”的二手車,提車後就發現車輛左後車尾有過焊接、換過副梁,可是彈個車並沒有告知梁先生該處事故,僅在梁先生簽署的補充協議中表明下圖提到的四處事故歷史。

無獨有偶,趙先生也遭遇了類似事件。

趙先生“購”買的2016款別克君越,生產廠家在2018年9月29日就宣佈因車輛存在安全隱患需要召回,但是大搜車仍然在2018年10月24日將該車“過户”給趙先生。2018年11月1日,大搜車給趙先生髮信息告知車輛存在安全隱患需要召回,但結果卻不了了之,並未召回。結果,車輛變速箱很快就出現多次故障,趙先生無奈多次拖車修理。

車主明明不是過錯方,彈個車卻仍然在沒有和車主溝通過的情況下將車子開走,車主無奈卻又無可奈何。肖先生就曾和大叔反映,彈個車會跟蹤客户,趁着車主下車買水的空檔偷偷把車開走,車主買完水就發現車沒有了。

大叔簡直震驚了,這光天化日、朗朗乾坤,車主買瓶水能有幾分鐘?這個時間管理堪比羅志祥……

對於彈個車這種“不打招呼”直接收車的行為,大叔在《車輛融資租賃合同》中發現也是“早有預謀”:一旦出租人根據本合同有權控制和處置車輛,出租人無需另行得到承租人的授權即可控制和處置車輛。

城市套路深,我要回農村!

不得不承認,大搜車在合同上真下了苦功夫,對承租人約束極其嚴苛,條條框框滴水不漏!

不過,如果大搜車做的這一切真能立得住腳,那為什麼還要趁着車主下車買水,或者專挑三更半夜的時間點去“偷摸”收車呢?

七、彈個車“1 3”方案是一場佈局4年的精心套路?

彈個車成立於2016年11月15日。號稱首創的“1 3”模式,今年將邁入第四個年頭,也就是彈個車首批“1 3”用户貸款結清的時間節點。從大叔在網上看到的60個實名舉報,700多網站投訴和3000人維權羣來看,今年更像是彈個車矛盾集中爆發的時間點。大叔在網上看到有用户説“彈個車這“1 3”就是一場佈局4年的精心套路”。大叔不好直接下這個結論,最終到底是不是如用户所言,還要看後續發展如何。大叔將持續關注,也歡迎其他大搜車的車主給大叔提供更為深入的證據。

按照慣例,大叔應該給大夥兒提一些建議,避免被騙,避免踩坑。可買車這回事兒我真的不專業。只能憑着自己的簡單認知説,買車還是要去正規的4S點,就算出了問題維權也相對簡單些不是。還有小夥伴兒告訴大叔説,車展購車也是不錯的選擇,在車展訂車,不僅可以收穫各種打折,而且還會有額外的禮品或者增值服務。

其實,有時候表面越便宜的東西,價格才往往更高。特別是買車,對於咱普通老百姓來説,是一件大事,不能讓人套路了車財兩空!

版權聲明:本文源自 網絡, 於,由 楠木軒 整理發佈,共 3965 字。

轉載請註明: ​彈個車遭60人實名舉報3000人維權 有車主下車買瓶水車被收走了! - 楠木軒