本報7月19日訊（記者 李萌萌 通訊員 王冠）7月15日下午，濟南公交K4路駕駛員許承龍回隊進站房，領進來一位老人。老人身材不高，揹着一個雙肩包，看上去身體還算硬朗。經過了解，原來是老人乘車時迷了路。
車隊工作人員立即安慰老人，想辦法聯繫其家人。在交流中得知，老人姓何，今年80多歲，家住二七新村附近。老人還説出了老伴的手機號，工作人員鬆了口氣。
可按照老人提供的電話打過去，電話接通後，老人的老伴總是答非所問，聽不明白講的什麼。工作人員意識到應該是對方耳背，只能無奈放棄。繼續與老人交流，老人一會清醒，一會糊塗，沒能獲得更有價值的信息。
通過調取車載監控，老人14:13在六里山南路站乘坐K4路公交車，當時駕駛員許承龍看到老人上車，習慣性地詢問了一下去向，老人説去泉城廣場，許承龍立即告訴他坐錯車了，讓老人下一站下車換乘36路。可老人並沒有理解駕駛員的意思，走進車廂坐了下來，直到車輛運行到動物園站才反應過來，並要求下車。出於對老人安全的考慮，許承龍沒讓老人下車，在乘客的幫忙勸説下，把老人帶到了車隊。
由於未獲得更有價值的家庭信息，工作人員選擇了報警。民警趕來後，通過公安信息網多番聯繫調查獲得了老人女兒何女士的電話。工作人員與何女士交流獲知，老人患有小腦萎縮症，腦子有時會不清醒。何女士在醫院工作，當時無法離開崗位去接老人。她表示將與家人聯繫，讓家人到公交站點接老人，請工作人員將老人送上公交車就行。
考慮到老人的安全，車隊安排了駕駛員李湧豪負責將老人送回，工作人員通過車輛實時監控隨時瞭解情況。下午5時，車輛到達六里山南路站，駕駛員李湧豪扶老人下車，費了一番周折，最終將老人安全交給了其家人。車隊工作人員通過監控看到老人和家人一起回家，這才放下心來。
來源:濟南日報