會東東城派出所活用新時代“楓橋經驗” 實現羣眾辦事“最多跑一次”

會東縣公安局按照縣委、縣政府和州公安局關於“最多跑一次”改革工作的部署要求，立足實際，認真踐行“以人民為中心”的發展理念，採取上門服務，節假日錯時服務、提前預約服務、微信提供業務諮詢等方式為羣眾辦理解答各項公安業務，極大提升了“最多跑一次”改革工作質效，“跑”出了人民公安為人民的新高度。

採取上門服務，放權布點，把服務延伸到“家門口”。充分整合窗口資源，主動查找內部信息壁壘和流程關卡，逐項疏通，打通界限，將審批事項下放，前移至派出所，將公安服務事項觸角延伸至社區警務室。上門服務、幫助代辦是東城派出所助推最多跑一次改革的一個重要內容，特別是對一些腿腳不方便的對象，東城派出所都開展上門服務，真正實現將公安行政服務觸角向企業、社區和百姓家門口延伸，儘可能縮短羣眾辦事出行半徑。

節假日錯時服務，東城派出所全面開啓“錯時預約”和“錯時辦理”模式，積極調整工作時間，在正常工作日之外，羣眾也可電話預約雙休日辦理業務。各窗口單位也根據本部門業務情況開啓錯時辦理時間，實現了讓羣眾少跑“冤枉路”，讓服務羣眾接上地氣。

提前預約服務，在深化“最多跑一次”改革中，為了讓無法在工作時間辦理證照的羣體也能辦理業務，縣局推出預約服務、延時服務，兑現“便民無假日，服務不打烊”的承諾。深入推進出入境自助服務區打造，配置了自助預受理機、自助照相機、自助取證機，提供“365天×24小時”不間斷服務，為無法在工作時間前來辦理相關業務的居民提供“實打實”便利。此外推行“人性化”服務，對手續不齊全的實行“容缺受理制度”，即對已提交主要申請材料但部分材料缺少的，經過審核後可先行受理，事後再通過其他方式補齊，減少羣眾重複跑，不讓羣眾多跑一趟。

微信提供業務諮詢，通過微信公眾號、微信羣宣傳“最多跑一次”，為前來辦事的羣眾提供更優質、更高效、更滿意的服務，東城派出所配備移動便民服務終端，積極利用“互聯網 ”的服務模式，通過微信辦證流程、需要的資料等便民服務，讓數據多跑路，羣眾少跑腿。

據瞭解，2019年以來。該所共上門服務400餘人次，解決無户口人員落户132人次，走訪服務羣眾600餘人次，切實打通了服務羣眾的“最後一公里”，全面提高了轄區羣眾滿意度、幸福感、獲得感。

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