王府井發佈公告回覆上交所監管函，就獲得免税品經營資質的具體時間和過程進行披露。經核查，公司董監高在上述期間不存在買賣公司股票的情況。
王府井稱，2019年初，公司開展了免税經營相關資料的收集、整理和研究工作，對全球以及國內免税行業的發展現狀進行分析，深入瞭解免税業發展現狀和方向。2019年4月，公司及控股股東北京首都旅遊集團有限責任公司開始申報免税品經營資質業務。此後，公司及控股股東沒有收到任何政府部門的文件，也未開展實質推進工作，申請始終處於論證研究階段，沒有與任何客户或合作方進行商業洽談，未簽署任何合同或協議，因此不存在應披露未披露的信息，所以公司此前未進行相關信息披露。
2020年6月9日，公司收到首旅集團轉來的《財政部關於王府井集團股份 有限公司免税品經營資質問題的通知》，授予公司免税品經營資質，允許公司經營免税品零售業務。公司於當天晚間通過上海證券交易所網站及中國證券報發佈了《關於公司獲得免税品經營資質的公告》，公平、及時的向投資者披露了有關信息。
內幕知情人管理方面，經審慎核實，2019年4月末，公司已按照有關法律法規和公司內幕知情人管理制度就該事項建立了內幕知情人檔案，並根據實際情況陸續調整內幕知情人檔案。公司在建立和調整內幕知情人檔案的同時，向相關人員宣讀並強調內幕知情人管理制度，督促有關人員嚴格履行信息保密職責。公司在相關信息正式披露前嚴格遵守了相關法律法規要求，不存在提前泄露內幕信息的情形。
王府井表示，經核查，公司董監高在上述期間不存在買賣公司股票的情況。根據監管工作函要求，公司按照有關法律法規彙總核實了內幕知情人檔案，並已於2020年6月10日將內幕信息知情人名單通過上海證券交易所公司業務管理系統報送。