順風車沒按照導航走，女乘客下車用力關門，被司機扇成耳震盪！

在平台上下單，乘網約車出行是非常方便的，在平台上兩種選擇，一種是專車，另外一種是順風車。一般來説，專車要按照乘客的要求進行服務，而順風車，司機只要把乘客送到目的地就可以，至於中間的路途是如何走的，平台並沒有強制性的要求。

一位順風車司機不按照導航走，乘客非常生氣，用力關了車門，沒想到這一行為讓司機誤以為乘客是用腳踹了門，隨後司機掌握乘客，乘客要求平台補償3萬塊錢，那麼這件事最後又是如何處理的呢？

坐順風車和司機發生糾紛

一天凌晨，有兩位女士在網約車平台上下了順風車單，兩個人居住的地址不一樣，不過要是按照指定的導航行走，其中一位女士可以在中途順路下車，司機到達了指定位置，接了兩個女性乘客。

 

走的路程和導航不一致，這就導致想要中途下車的那位女士無法順利的到達目的地，緊接着雙方發生了爭執。

 

兩位女乘客下車之後，司機也下了車，並且掌摑了其中一人，隨後司機開車離開了現場，兩位女乘客報了警，民警把司機叫了回來，最終，司機賠償給被掌摑的乘客1700元，賠償給另外一位女士800塊錢。

 

司機接受了處罰

被掌摑的女士把這件事曝光給記者，她跟記者説，當時並沒有踹門，只不過是正常下車，司機以為她們是踹門，所以下車動手打了她，另外，司機説話非常難聽，還進行了人身攻擊，有辱罵的字眼。

 

協商這件事期間，她曾經兩次打了平台的客服電話，可是第1次沒有打通，第2次才打通，客服説，可以給予一定的經濟補償，這位女乘客説，必須要賠3萬元，另外還要公開道歉。

 

開始的時候，客服還是願意跟這位女士溝通的，可是後來客服就沒了動靜，經濟補償也沒有了，只説會公開道歉。這位女士表示，不是想要3萬塊錢補償，只是希望平台長個記性，要提升服務態度，接電話也要及時一些。

記者聯繫了平台，工作人員説，司機受到了處罰，除了賠償乘客2500塊錢之外，還被拘留了12小時，乘客下車關門聲音非常大，司機以為對方是用腳踢門，所以才會發生這樣的糾紛。

 

各個網約車平台上對順風車司機行走的路線並沒有強制性的規定，司機只要把乘客送到目的地就可以了，所以在這個問題上，大家也要有清楚的認識，順風車的價格本來就很便宜，跟專車相差很多，所以不可能要求司機提供專車的服務。

如果和朋友一同出行，有人要在中途上下車，應該下兩單，而不是為了省錢只下一單，卻要求司機走固定的路線，這顯然是不合理的。但是遇到類似的情況，司機也要理智一些，畢竟是服務行業，不能跟客人發生激烈的衝突，否則的話，自己也將面臨處罰。

來源：海峽消費報

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