現在人們的生活越來越好之後，他們的日子都過得非常逍遙，對於品質也是追求更高了，往往都要買到自己最喜歡最貴的物品，不過出行方式也是人們頭疼的一個問題，所以現在的人們都會去買車，如果沒有一輛車是很不方便的，有錢人會買豪車，不過沒錢的自然就是要從自己能買的車子中選最好質量棒的車子，但是現在有的4S店賣車的時候也會出非常多的差錯。
浙江有位邱女士就在杭州某個4S店買了一輛奔馳，價格在40多萬，不過第二天邱女士去提車的時候，看了一下鑰匙卻發現上面寫着一個退字，這個字眼也是讓邱女士直接怒了，畢竟這種車子很可能就是別人退回來的，然後4S店再當成新車賣。
一天後邱女士就找上4S店討要説法，在下車後還發現車門上的油漆還有被刮過蹭過的痕跡，邱女士就表示當天提車的時候下雨，銷售把文件拿給她籤，把車開到們口，邱女士因為下雨，所以沒仔細看就走了，後面回到家細看後才發覺不對勁。
之後4S的經歷就表示車鑰匙上面的退字不是因為別人退回來的，而是這種車子是從集團內部一些地方調過來的，但是邱女士還是覺得這種車子有質量方面的問題，而且已經損壞了還拿出來當新車賣，在邱女士要求經理當面打電話給分部人員的時候，經理拒絕了，還表示這個公司內部的機密不能讓別人知道，還説有什麼可以直接報警。
4S店給出的條件就是給她的車子做保養，但是邱女士不相信她們，在爭執之下，最終只給換車。