武城農商銀行：多措並舉持續提升廳堂內外營銷服務

今年以來，武城農商銀行多措並舉，持續提升廳堂內外營銷服務。

一是規範隊伍管理，打造高效內部講師團隊。全面修訂完善《內訓師管理制度》，進一步規範內訓師選拔培養流程，明晰內部講師的職責、義務、課酬、福利等機制，充分調動內訓師積極性。4月16日，已組建8名內部講師隊伍，正在着手進行集中導入的前期準備工作，下一步將結合武城農商銀行信貸產品和存款業務優勢，按照培訓重點，開發精品課程，製作“課程菜單”，在總行進行集中授課和營業網點導入培訓，提高全行員工理論知識水平和業務實際操作技能。

二是內外聯動，外拓營銷。成立20支移動金融服務隊，開展駐村駐點便民服務，推進移動智慧廳堂建設。截至4月末，累計開展移動金融服務隊下鄉入户活動98場。

三是黨建引領，融合發展。轄內各黨支部牢固樹立“圍繞發展抓黨建，抓好黨建強發展”的理念，將黨的建設細化落實到具體工作當中，着力提升服務水平和業務發展。總行積極對接税務局、人社局、農業農村局、行政審批中心等多方行政事業單位，把營業執照打印、税票打印等行政服務引入營業大廳，實現了營業執照辦理及銀行開户等業務的“一站式”辦結服務；與農業農村局合作開展“銀農直連”項目，對接的394個村莊均開立了經濟組織賬户，截至4月末，累計沉澱低成本存款5865萬元。

四是積極開展異業聯盟，拓寬獲客渠道。制定《異業聯盟激勵方案》，根據活動開展情況，總行給予相應的激勵，從而提高各網點有節奏、有目標開展異業聯盟的積極性。針對客户需求推介適合的產品，循序漸進營銷其他產品，實現銀行、商户、客户的三方共贏。截至4月末，累計開展異業聯盟活動13場，帶動存款增長570萬元。

五是做實主題營銷，提高存量客户黏性。制定《廳堂主題營銷活動指引》，要求各支行按照客户分層分類進行精準營銷，按月開展不少於4次的主題營銷活動；研發智慧廳堂營銷系統，對優質客户定向邀約、精準回訪，利用重要節日節點，不間斷開展主題營銷活動；成立宣傳小分隊，利用微信朋友圈、廳堂微沙龍、走訪發放宣傳單，擴大活動宣傳面，提高客户參與度，營造濃厚宣傳氛圍。截至4月末，共開展主題營銷257次，新開立銀行卡15458户，拓展電子銀行15322户，聚合支付1637户。

六是加強督導力度，強化結果落實。每月對網點的文明服務、產品宣傳、活動開展等情況進行暗訪檢查，定期評比、通報，激勵先進，加壓奮進。對評分較差的網點，定期下發督導函，通過幫包方式改善支行服務和營銷現狀，對於持續未改進的進行約談，並將督導約談情況納入考核。

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