2020年首3季度，集團股東應占利潤為816億元，同比微降0.3%，股東應占利潤率為14.2%，盈利能力保持領先水平;EBITDA為2169億元，同比下降3.8%。得益於收入恢復性增長與良好的成本管控，第3季度單季度股東應占利潤同比實現正增長。面對5G運維成本與轉型投入不斷增大的挑戰，集團將堅持“有保、有壓、有控”配置資源，深入推進降本增效，保持良好盈利水平，實現全年股東應占利潤保持穩定，持續為投資者創造價值。
截至2020年9月30日，集團移動客户總數約9.46億户，其中4G客户總數達到7.70億户，5G套餐客户總數達到1.14億户。首3季度，手機上網流量達到653億GB，同比增長35.0%，手機上網DOU達到9.1GB;總通話分鐘數為22,580億分鐘，同比下降7.1%，降幅進一步收窄;短信使用量達7130億條，同比增長15.5%，保持良好增長。首3季度，移動ARPU為48.9元，同比下降2.6%，降幅繼續收窄。
截至2020年9月30日，集團有線寬帶客户總數達2.04億户，首3季度淨增1717萬户，有線寬帶ARPU為32.4元。