4月8日晚，順豐控股發佈2021年第一季度業績預告，預計將鉅額虧損9-11億元，而上年同期盈利達9.07億元，一時間引發軒然大波，股價也在次日一字跌停，報收72.72元/股。
對於虧損原因，順豐給出了四個方面的解釋，包括多元物流前瞻佈局、疫情導致產能瓶頸、業務線資源投放重組、人員補貼創新高。
4月9日，順豐控股召開2020年度股東大會。在會上，順豐控股財務總監用“短暫的陣痛”形容公司一季度業績表現。
順豐方面稱，公司正處於新業務拓展關鍵期，為擴大市場份額，打造長期核心競爭力，公司繼續加大新業務的前置投入。隨着新業務的高速增長，將逐步釋放格局紅利和規模紅利。
順豐控股董事長、總經理王衞更是誠懇致歉：“一季度沒有經營好，我自己責無旁貸，在管理上是有疏忽的。”
王衞也承認9-11元的虧損超出了預期，但他保證，類似的問題不會出現第二次。
同時，王衞的戰略決心沒有絲毫動搖。他強調，公司不能侷限在已有領域，通過為更大的市場、更多的客户羣服務，才能創造出更大的價值，到時候利潤就會變成一個結果。
不少業界人士也認為，順豐一季度的業績表現屬於擴張中的正常現象，並不意外。
