北京時間2021年9月24日, 攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯交所：9961）公佈了截至2021年6月30日第二季度未經審計的財務業績。得益於國內旅遊市場整體穩步復甦，今年二季度，攜程集團淨營收為59億元，同比增長86%，經調整EBITDA為9.16億元，較2020年同期增長639%，業績表現再超市場預期。與此同時，攜程集團還在鄉村旅遊、人才培養、產業幫扶等方面投入數以億計的資金和資源，為實現共同富裕貢獻旅業力量。
主營業務穩健復甦
助力實體經濟高質量發展
2021年上半年，受益於國內旅遊市場穩步復甦，攜程四大主營業務全線飄紅。財報顯示，今年二季度，住宿預訂收入為25億元，同比增長96%；交通票務收入為21億元，同比增長80%；旅遊度假收入為3.67億元，同比增長182%；商旅管理收入為3.9億元，同比增長141%。
在與合作伙伴共享復甦紅利的同時，攜程集團通過產品創新、技術賦能、費用減免等方式，助力市場加速復甦。今年二季度，攜程通過智能客票綜合解決方案，累計幫助國內27個機場提升客運中轉效能，24個機場客運吞吐量同比增長兩位數。在與攜程開展空空聯運的合作後，合作機場的航段量較2019年同期增長近40%。通過“機票+酒店”的營銷方式，酒店額外獲得攜程機票用户訂單的交易額較去年二季度增長近200%。
在疫情防控常態化背景下，以旅行社門店為代表的廣大中小企業承壓嚴重，為減輕合作伙伴的經營壓力，響應國家“六穩”“六保”號召，今年二季度，攜程針對受疫情影響嚴重的旅行社門店給予費用減免政策，涉及費用近8000萬元。差旅需求熱度持續走高也讓國內商旅市場迎來加速復甦。截至目前，攜程商旅累計為52萬家中小企業、1.2萬家大型企業提供數字化賦能，助力企業差旅管理費用最高減少30%，超過2500萬名員工無需墊資即可享受高質量差旅服務。
“旅遊營銷樞紐”戰略成效初顯
帶動當地經濟發展
今年以來，在“旅遊營銷樞紐”戰略的驅動下，攜程內容生態體系持續創新，多措並舉推動旅遊市場加快復甦。今年二季度，攜程平台發佈的內容數量環比一季度增長近一倍，攜程簽約旅行家數量環比一季度增長50%。隨着攜程直播平台化的推進，今年6月攜程平台活躍主播數量環比上月增長76%，直播間成交訂單量環比上月增長149%。作為攜程“旅遊營銷樞紐”戰略的重要載體，攜程星球號旗艦店已成為旅業商家開展旅遊營銷的重要工具。截至6月底，星球號旗艦店粉絲規模環比上月增長36%，商家粉絲購買旗艦店內自營旅行產品的訂單量環比增長75%。
此外，攜程還通過政企聯動的整合營銷，助力目的地加速復甦。以江蘇為例，在“內容營銷+優惠促銷”的助力下，截至7月31日，攜程累計為江蘇輸送遊客超3300萬人次。攜程數據顯示，在暑期疫情暴發前，江蘇省旅遊人次和旅遊交易額均超過2019年同期水平。為提升環珠峯文化旅遊圈的供給品質，在上海援藏項目投資基礎上，攜程引入戰略合作伙伴西藏平措康桑酒店管理有限公司，投入約2000萬元裝修運營的“平措康桑珠峯大本營富氧酒店”已正式開業，預計國慶7天全部滿房。
此外，今年上半年，攜程還分別與澳門特區政府旅遊局、新加坡旅遊局合作，推動當地旅遊市場加速復甦。攜程數據顯示，2021年上半年，攜程平台上目的地為澳門的訂單總量同比增長244%，“機票+酒店”同步下單的用户數同比增幅達到445%。截至2021年8月，通過Trip.com預訂新加坡本地旅遊的訂單較上年增長434%，同一時間維度下，新加坡本地旅遊市場的交易額增長270%。Trip.com新增新加坡籍用户數增長超10倍。
攜程度假農莊多點開花
探索“共同富裕”新路徑
一系列的舉措表明，作為旅遊業新型實體企業的典型代表，攜程正在用“互聯網+旅遊”領域20餘年的經驗積累，努力探索出一條旅遊業助力“共同富裕”的新路徑。今年二季度，攜程“鄉村旅遊振興”戰略取得關鍵突破。
首個公益性質的攜程度假農莊於今年二季度末建設完工，並於7月初在安徽省六安市金寨縣正式開業。目前，農莊的運營人員中，本地村民佔比近60%，員工的工資收入高於當地平均水平。今年8月，攜程度假農莊（安徽金寨大灣店）總收入環比提升約62%。其中，房費收入環比提升約64%，餐飲收入環比提升約51%。
除持續鞏固自建農莊的服務能力，攜程還通過合作聯營的模式，擴大攜程度假農莊在鄉村旅遊領域的示範帶動作用。9月10日，攜程度假農莊（河南濟源小有洞天聯營店）、攜程度假農莊（地球倉長沙潯龍河聯營店）正式開業。其中，小有洞天聯營店的本地員工佔比達100%，且提供薪資待遇高於當地平均水平。地球倉長沙潯龍河聯營店在上線攜程平台後，訂單量同比增長超過聯合經營前，國慶假期大部分房源已售罄。
此外，在人才培訓方面，攜程鄉村振興學園計劃於9月下旬落地金寨，重點針對鄉村振興管理人員、涉旅企業、旅遊從業人員等制訂專業化、體系化課程培訓，進一步拓寬鄉村旅遊從業者的職業晉升通道和社會上升通道。
雙循環佈局強化集團韌性
“鄉村旅遊振興”取得關鍵突破
今年第二季度財報發佈後，攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章在隨後的高管電話會上表示，“隨着全球疫苗接種率的攀升以及更有利的旅行政策出台，國際旅行市場的復甦迸發出巨大的勢能。過去兩年中，我們繼續在歐洲市場加強產品競爭力。憑藉在亞太和歐洲的戰略佈局，我們發現了全球機票預訂市場的巨大潛力。當前，國內已有超過10億中國公民完成疫苗接種，整體旅遊市場也繼續保持增長勢頭。未來，我們會繼續兼顧全球佈局和國內發展，面對疫情挑戰，攜程集團將更有韌性。”
“在第二季度，受中國國內市場強勁復甦勢頭的推動，我們的總體淨收入同比增長86%，環比增長43%。在疫情防控常態化背景下，我們將繼續聚焦國內市場，為業務發展提供新的驅動力。隨着內容到交易的轉化持續攀升，我們將繼續強化基礎設施，在增加公司總體價值的同時，積極踐行企業社會責任。”攜程集團首席執行官孫潔表示。
梁建章表示，在過去的一個季度中，攜程繼續深耕國內市場，內容、產品、服務、技術和供應鏈等依然是重點關注的領域，並在這些領域繼續取得了積極進展。尤其是攜程度假農莊的多點亮相，代表着攜程“鄉村旅遊振興”戰略取得關鍵突破。“相信攜程度假農莊將成為未來鄉村旅遊建設的示範和樣板，同時吸引年輕人回到家鄉，為家鄉創造更多價值。同時，攜程也將投入更多的資源回饋社會，響應政府共同富裕的號召。”梁建章表示。
文/本報記者 趙婷婷