四川在線記者 彭瑀珩
3月18日，銀保監會消費者權益保護局發佈通報稱，四川新網銀行股份有限公司在與一家互聯網汽車消費分期服務平台合作業務中，存在侵害消費者合法權益的情況。
銀保監會表示，經銀保監會調查發現，新網銀行與該互聯網平台合作業務存在以下侵害消費者合法權益的行為：一是新網銀行貸前調查不盡職；二是新網銀行催收管理不到位；三是新網銀行與該互聯網平台合作業務推高了消費者融資成本。
對此，新網銀行回應稱將認真對待、深刻反思，誠懇接受監管部門的批評和指導。新網銀行表示，通報所指出的問題集中發生在開業初期，近一年多來，該行已根據監管部門的指導意見，成立專項整改小組，全面開啓自查和持續整改工作，目前主要問題整改已取得階段性進展。後續將以通報為新起點，不斷完善消費者權益保護工作。
四川新網銀行是全國第3家互聯網銀行，也是四川省首家民營銀行。這次被通報，新網銀行在回應中稱得到很多啓示，“普惠金融的客羣服務有着獨特性，既需要先進的數字化風控技術去解決客户金融服務可得性的問題，還需要用更審慎的理念、更充分的交互、更完善的流程，帶着更強的温度去做好普惠金融客羣的消費者權益保護工作及客户服務。我們將以此為鑑、勠力前行，繼續做好數字普惠金融的探索”。