相比歐美髮達市場的酒類連鎖化率動輒30%—50%，中國酒業連鎖化率，的確還有很大的發展空間，所以還需要更多、更強的領跑者。
《711零售的哲學》中説“不要為顧客着想，應該站在顧客的立場去思考。”這一點，在中國酒業流通第一股華致酒行的經營中也得到了驗證。
6月2日下午，華致酒行（股票代碼：300755）2019年度股東大會在北京召開。會上，金東集團董事長、華致酒行董事長吳向東不僅透露了華致酒行4月持續增長和2020年的五項重點工作，還多次強調“堅守保真”、“極致服務”，或許這就是華致酒行持續領跑的酒業零售哲學。
上市元年業績大增，六大引擎發力
2019年是華致酒行的上市元年，但是華致酒行給業內外的驚喜卻一直不斷。
從業績數據來看，華致酒行2019年的營收和淨利均取得了較大突破，其中營收37.38億元，同比增長37.38%；淨利潤3.19億元，同比增長42.06%，增速均超行業平均水平。
在過去的一年裏，在各項業務快速發展的同時，華致酒行的綜合治理水平也不斷提升，獲得第11屆天馬獎"最佳董事會"獎。
甚至有投資者在雪球平台上發文感嘆自己嚴重低估了華致酒行的渠道整合能力、高端白酒的抗壓能力，以及定製酒的毛利提升空間，從而嚴重低估了華致酒行的發展前景。
在股東大會上總結2019年經營情況時，吳向東還從微觀層面解析了六個方面的增長。
首先是直供終端網點數量增長快，銷售增長快。一直堅持全國化戰略的華致酒行，2019年繼續高歌猛進，加快全國化的營銷網絡建設，大力開展直供終端業務，目前華致服務的直供終端(名煙酒店）接近一萬家，網點數量及銷售額同比增長均超過20%。
華致品牌效能持續發揮，連鎖門店數量增長快。2019年度，華致酒行連鎖門店數量及銷售額增長顯著，2020年上半年增長勢頭得以延續。
華致定製精品酒水增長快速。2019年，華致定製能力和水平進一步發揮，毛利貢獻持續提升，其中五糧液年份酒、奔富175紀念酒、荷花等表現強勁，對銷售和利潤也有較大貢獻，鐵蓋 釣魚台酒作為新品在年末上市，大受市場歡迎，來勢很好。跟投資者交流時，吳向東還透露，未來華致可能還將代理超級精品酒款。
進口酒實現了翻倍增長。奔富系列、皮龍、璞立、左岸五大名莊、蒙大菲等品牌表現優異。
新零售業務蜕變增長。2019年，華致酒行正式推出電商業務華致優選，順利打通線上線下業務，實現了從連鎖到新零售模式的蝶變。該平台可以為消費者提供更便捷的服務、更豐富的消費體驗。自上線以來，華致優選運營能力和效果顯著提升，已成為新的業績增長點，重要的是，平台貨品好、價格合理，退貨率不到千分之四，回頭客越來越多，重複購買率達到42.9%。
團購業務發力增長快。華致酒行的客户羣體以高端消費人羣為主，客户的高純度是華致酒行區別於傳統酒水流通企業的最大標籤，也是其核心競爭優勢之一，所以在團購業務的開拓和維護上一向比較遊刃有餘，華致在行業內率先建立團購自營隊伍，目前已經形成了一套行之有效的管理體制，能夠有效地為“大C”端客户提供非常有温度的優質服務，從而有效保持用户“黏度”，所以團購業務能持續向好發展。
逆勢加速4月持續增長 2020五項措施曝光
公開數據顯示，疫情之下，社交消費場景受到嚴重限制，但華致酒行2020年一季度實現營收12.95億元，同比逆勢增長14.96%；淨利潤9778萬元，同比增長10.26%。據悉，4月份國內疫情基本得到控制，華致市場表現較去年同期持續樂觀增長。
此外，吳向東還在與投資者交流時冷靜分析：“一季度雖然實現了兩位數增長，但距離預期目標仍有距離，新冠肺炎疫情可能會常態影響消費市場，現在社交活動已經逐步恢復，但是喜宴消費場景仍然受到限制，華致仍將在這種新的形勢下創新發展，努力達成預期增長目標，4月份的市場表現，也給華致的全年增長帶來更強信心。”
如此亮眼的成績單不僅讓業內豔羨，投資者也是異常驚喜：“讓我大吃一驚的原因是，作為一家酒類流通企業，在一季度經濟形勢如此嚴峻的情況下，他竟然出現了業績正增長。從業績增長原因來看，我的判斷是“內生性”增長。但事實上，從4月10月至今，華致酒行出現了台階式上漲。”
對於此次的逆勢增長，華致酒行表示，2020年第一季度之所以整體運營受到新冠肺炎疫情影響較小，主要原因系華致酒行上市之後品牌力凸顯，連鎖門店以及終端網點的數量與單店銷售額均有大幅提升。
有情懷的企業，註定是王者之師。厚積薄發的華致酒行在這次疫情期間確實各項優勢愈加突出。
對於2020的規劃，吳向東用穩步推進五項措施進行部署。
一是“穩步推進暢銷名酒戰略合作”。作為流通服務商，華致始終堅持跟着市場潮流和客户需求走，有着敏鋭的市場洞察能力，並跟茅台、五糧液、奔富、拉菲等暢銷名酒形成長期穩定的戰略合作。
二是“穩步推進三級鑑真工作，開設南方名酒鑑定中心”。數年前，華致就開始涉足名酒、老酒的鑑定、收藏和流通工作，2019年正式推出“三級鑑真”機制，通過華致專業的鑑定能力和保真體系，對二手市場的名酒、老酒進行規範化地採購、鑑定和掛牌，促進名酒、老酒的快速流通。本次股東大會召開的地點，正是華致投資10億建成的名酒鑑定和老酒收藏中心，該中心設置有8個專業鑑定室，據悉，華致今年還將開設南方名酒鑑定中心，至於具體選址，吳向東則先賣了個關子，選擇秘而不宣。
“三級鑑定”為華致打開了名酒供應的另一條重要通道，使得在上游廠家配額之外，擁有了更多的自主性和靈活性，同時也幫助暢銷名酒加強了產品流通和品牌價值提升，讓更多真實消費者能夠放心地購買、享用名、優、老酒，實現了廠家與消費者的共贏，體現了華致專業供應服務商的價值。
三是“穩步推進小B大C戰略”。注重發力在銷售端，覆蓋名酒終端店做批發是華致的老本行，過去的15年裏，華致通過自身上游採購的能力，不斷加強對於小B客户的覆蓋和服務，通過輸出產品、管理、服務來幫助小B客户發展，擇優開發連鎖門店，已經被證明是正確的發展之路；近年來華致發力在團購業務和電商業務，服務於大C要客。
四是“穩步推進新零售戰略”。與傳統電商不同，華致選擇了新零售戰略，不燒錢堆數據，從一開始就注重新零售平台的用户、產品、交易、服務的質量，通過提升產品的質量、服務的温度、客户的純度和平台的粘度，以及線上線下的數據導流，推動新零售戰略不斷前行。
五是“穩步推進華致‘323’新規”。作為華致“保真”內控體系不斷完善的體現，因於3月23日頒發而得名，因其條款的嚴苛被稱為“史上最嚴保真鐵規”。通過加強對連鎖門店供應鏈的管控，不斷完善供應鏈體系，更好地為門店賦能。據瞭解，“323新規”要求華致酒行各門店的所有酒類商品，一律嚴控貨源，由華致酒行總部或總部指定的全資子公司、控股子公司和第三方進行採購，實現全程可溯貨源，並建立飛行檢查機制，對不符合規定的門店甚至摘牌處理。而消費者在門店買到假貨，華致酒行將給予消費者優先賠付，再依法對門店進行處罰和追償。
據瞭解，截至目前，全國共有1069家華致酒行門店簽署了這項新規，已經完成93%的覆蓋面，上海、安徽、海南、江西、福建、雲南、貴州、陝寧、遼吉、內蒙等地，已實現100%簽署覆蓋，務求消費者在華致的每一瓶酒都買得安心、買得放心。
最後，吳向東對眾股東表態：“2020年，華致將持續發揮品牌優勢，加大品牌宣傳投放力度，圍繞‘温度’‘黏度’‘純度’不斷優化客户服務，提升企業綜合競爭力，承擔更多的社會責任，為公司全體股東創造更多價值。”