“現在疫情還沒有完全(得到)控制,我們幾乎每天都爆單,之前一天大約接40-50單,現在每天能多接20單左右。除去吃飯和休息的時間,每天工作11個小時。”北京某生鮮超市的配送小哥在配送間隙匆忙地向中國財富客户端介紹。
6月24日中午12點,忙碌的北京某生鮮超市配送後台。 中國財富 田欣鑫攝
疫情下的“社交疏離”讓線下零售的日子異常艱難,但相當一部分居家消費得到了數字化加持,以線上生活服務、直播帶貨甚至免税直郵等為代表的新消費模式,正在形成一場大潮。
“平均每月多賺2900元”
匆匆吃完盒飯,灌了幾口水,配送小哥李天明戴上口罩又出發了。
疫情反覆下的北京,車流稀疏了下來、商場安靜了下來,他和夥伴們卻開啓了“加速模式”。為了市民生活物資配送而奔跑忙碌,外賣和快遞小哥成為城市運行的一支生力軍。
今年是李天明在北京做“騎手”的第2年,他原本計劃春節留守北京加班掙錢,等年後再返鄉探親,突然而起的疫情打亂了他回鄉的腳步。
“之前是回不了家,現在是出不了京,既然回不去就多掙點錢,做好防護也沒啥可怕的,前兩天我們站剛全部做完核酸檢測,健康都沒問題。”
報告顯示,自1月下旬以來,“餓了麼”累計提供超過120萬“藍騎士”就業崗位。其中,兼職“藍騎士”平均每月多賺2900元,送外賣收入佔家庭總收入超4成。
“中國生活服務業數字化已經取得重要進展。數據顯示,中國餐飲、生鮮外賣以及商超便利品質商户上線數量將保持高速增長。消費者線上購物習慣不斷鞏固,互聯網餐飲外賣、酒店住宿在線預訂等數字化生活服務交易規模的增長,明顯快於其他服務行業。”美團研究院院長來有為從行業觀察角度給出了這樣分析。
“5分鐘銷量破千萬”
除了從線下到線上消費需求的轉變,消費場景也在發生變化。
北京的李先生收到麥當勞三人套餐外賣時,距離他在李佳琦直播間下單時間不到10分鐘。
近期,“超級主播”李佳琦“餓了麼”吃播首秀為必勝客、麥當勞、永和大王等餐飲品牌“吃播帶貨”,5分鐘銷量便破千萬,創行業新紀錄。當晚,淘寶直播間實時數據顯示,直播累計觀看人數超過3100萬人,上架零食商品共計65款,4小時直播總交易額2.81億元。
相較於靜態的商品圖片展示,直播能給消費者帶來更加真實的交互感,讓用户可以一邊看推薦,一邊買買買,然後短時間內就能吃到同款。
商務部數據顯示,今年一季度,全國電商直播超過400萬場。顯然,直播帶貨已經不是“去庫存”“沖銷量”的應急之舉。
數據來源:BOSS直聘研究院
值得關注的是,在電商成本低、銷售好的誘惑下,不少上市公司也開始蹭熱點,只要搭上李佳琦、薇婭這樣的網紅,上市公司股價就像打了雞血。
5月11日,夢潔股份與薇婭簽訂合作協議,其股價在9個交易日裏斬獲8個漲停板,短短几天,市值翻倍,正式拉開了“帶股”風潮。隨後,“搭上電商直播,走上股價巔峯”的案例相繼湧現。
據統計,A股至少有超過21家上市公司與薇婭、李佳琦等主播建立合作關係,其中大部分公司股價在5月份都收穫了不錯的漲勢。期間,18家公司股票取得上漲,7家公司漲幅超過20%。
“囤的貨可以用到2022年”
從線下轉到線上的不僅有生活服務,還有免税商品,且新的消費模式正刺激着消費者的購物慾望。
以前,日上免税行需要出入境才能購買免税產品,但疫情後,日上免税行的產品也可以通過直郵購買,引發一波搶購熱潮。
“上週一共下了三單,有些是自己買的護膚品和化妝品,有些是和別人拼單買的面膜等,平均每單都在1萬元左右,囤的貨都可以用到2022年了。”王雪(化名)清點自己近期買的東西后也嚇了一跳。
王雪收到在日上免税行“血拼”的產品 (受訪者供圖)
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商務部數據顯示,僅2018年,我國居民境外購買免税商品規模就已超過1800億元,佔全球免税市場銷售額的34.8%,約是同年我國免税銷售收入規模的4倍多。
因此,擴大國內免税業市場規模、促使免税消費迴流,成為促消費的一個選擇。2020年以來,疫情之下的免税業獲得多項政策支持。
一個最具代表性的現象是,近期百貨集團王府井宣佈獲批免税零售資質。而在消息宣佈之前,王府井的股價就開始強勢上揚,還帶動一眾百貨股跟風上漲。
疫情之下,旅遊行業受到重創,免税業務卻讓中國國旅火了起來。中國國旅6月18日公告稱,為適應公司業務發展需要,突出公司免税主業特徵,提高公司品牌辨識度,將公司證券簡稱變更為“中國中免”。4月份以來,中國國旅的股價已經接近翻番。
消費是民生的基本訴求,也是拉動經濟增長的重要動力。國家行政學院經濟學教研部副教授鄒一南表示,在疫情防控常態化條件下,人們逐漸適應了新的消費模式,並嚐到了甜頭,這種模式就會固定下來。