央企國際傳播能力建設提速 海外形象更立體

為加強國有企業海外品牌建設能力，人民日報海外網於9月25日在人民日報社新媒體大廈15層舉辦專題研討會。研討會以“後疫情時代國企品牌海外傳播”為主題，邀請相關部門、企業、專家等，共同探討後疫情時代中國企業如何塑造國際品牌形象，為企業國際化品牌發展獻計獻策。

人民日報海外網媒資部高級研究員吳戀發佈報告

在論壇“報告發布”環節，人民日報海外網媒資部高級研究員吳戀代表課題組發佈了《中央企業海外傳播形象研究報告（2020）》（以下簡稱《報告》），從海外輿論生態、海外傳播渠道、海外社會責任三個方面評估2019年中央企業海外形象傳播的效果。

《報告》顯示，中央企業的海外形象傳播整體良好。2019年，中央企業海外輿情應對能力顯著提升，海外傳播渠道的建設力度與海外社會責任的履責力度明顯加大。其中，信息服務、能源工業、交通運輸等領域具有龐大海外業務的中央企業綜合表現比較突出。

海外輿論生態層面，《報告》數據顯示，受國際形勢多變、國企深化改革等內外部話題的綜合影響，境外媒體對中央企業的關注度逐年升温，2019年涉中央企業的境外媒體報道量為7.56萬篇，同比增長14.18%。

與此同時，中央企業主動應對境外輿情事件的比例也呈現上升趨勢。2019年主動回應輿情事件的比例為24.2%，較2018年上升約10個百分點，這主要得益於中央企業海外輿情應對意識不斷提升，並持續推進海外項目發言人制度建設。與此同時，輿情回應方式也呈多樣化，中央企業針對不同等級的輿情事件，通過大使館聲明、企業官網發聲、接受當地媒體採訪等形式有力回應相關質疑。

海外傳播渠道層面，《報告》認為，中央企業海外品牌傳播的意識逐漸增強，外文版網站、海外社交媒體賬號等已成中央企業走出去的“標配”。截至2019年，共有79家中央企業設有外文版官方網站，開設率達82.3%，設英文版網站的企業數量最多，共計77家。與此同時，中央企業海外社交媒體佈局速度加快。截至2019年底，58家中央企業在四大海外社交媒體平台（Facebook、Twitter、YouTube、Instagram）開設賬號，賬號整體開通率為60.4%，同比增長12.5%。

海外社會責任層面，《報告》認為，中央企業的海外社會責任履責意識進一步加強，越來越多的中央企業在海外發布國別報告，披露企業在當地的履責情況。

最後，《報告》提出加強“四力”建設的建議：一是面臨的國際輿論風險增加，中央企業應提高對外部風險的“抵禦力”。謹慎開展新的市場佈局，制定突發輿情應對預案，將風險降到最低；二是優化建設外文版網站，強化對企業品牌國際化的“展現力”。及時更新企業新聞尤其是涉及國際合作、海外項目的新聞，優化頁面結構與色彩搭配，以此提高網站的“國際範”；三是規範運營海外社交媒體，不斷提升國際微傳播的“影響力”。制定海外社交媒體賬號運營機制策略，同時積極探索國際化、特色化表達，提升企業國際化品牌形象的傳播；四是講好中國企業的全球抗疫故事，增強中國形象的“感染力”。通過外文版網站、海外社交媒體平台等渠道，向世界講好防疫抗疫過程中的中國企業故事，樹立良好的中國形象。（海外網 吳迪）