網紅蛋糕貝思客回應經營異常,稱遭遇“前所未有的困難”

新京報訊(記者 郭鐵)多地經營出現異常的網紅蛋糕品牌“貝思客”,12月2日在官網發佈運營管理團隊説明稱,11月中旬以來,由於公司管理決策層更替調整以及歷時7年的供應鏈在疫情後需要升級,導致短期內客户下單系統無法正常使用,公司遭遇了“前所未有的困難”,但已計劃於12月5日陸續恢復各地蛋糕配送。

網紅蛋糕貝思客回應經營異常,稱遭遇“前所未有的困難”

貝思客多地運營異常

新京報記者曾在11月24日報道,貝思客在多地的運營情況出現異常。貝思客官網顯示的14個運營城市中,上海、蘇州、南京地區於11月23日發佈調整供應鏈的通知,稱工廠生產線近期籌備升級,從11月22日起暫停發貨,恢復發貨時間另行公告;北京、天津、嘉興、常州等地自2019年9月26日起調整服務,消費者僅能通過官方提供的二維碼訂購少數幾款蛋糕;而重慶、成都兩地已因疫情影響暫停城市相關業務。

有不少消費者在貝思客官方微博下留言,抱怨“服務垃圾”,“蛋糕沒貨”,“無法退款”,“400客服電話無人接聽”。有網友表示,“提前兩天訂的大年夜的蛋糕,大年夜當天下午告知沒有了,要麼接受改天送要麼自己去買。”還有網友稱其在11月1日買的泡芙,到11月12日還沒配送。

針對上述情況,貝思客運營管理團隊於12月2日在官網發表説明稱,由於全球新冠疫情影響以及母公司手樂電商面臨的新三板摘牌,讓貝思客遭遇了成立7年以來前所未有的困難,但近期,公司已完成管理決策層的人員交替,生產線供應鏈也逐步完成升級,計劃於12月5日陸續恢復各地蛋糕的配送服務。由於代金卡系統也進行了配套升級,可能部分用户下單功能沒有全部恢復,客户可聯繫代金卡銷售渠道進行諮詢反饋,貝思客方面將盡快完成新老代金卡系統的整合。

該説明還稱,“貝思客7歲了,作為創業公司在發展道路上遇到困難都是暫時的……再多給我們一些時間和理解”。

母公司成老賴未信披

公開資料顯示,貝思客母公司、新三板掛牌企業上海手樂電子商務股份有限公司(簡稱“手樂電商”)被稱為“烘焙O2O第一股”,前身上海手樂數碼科技有限公司由吳滋峯2011年7月創辦,註冊資本為10萬元。僅7年後,手樂電商預估值就已達3億元,其成長模式被香頌資本執行董事沈萌視為典型的“資本催肥跑馬圈地型”。

2019年財報顯示,手樂電商除控股股東克恩頓(吳滋峯控股)之外的前10位股東中,僅投資公司和私募基金就佔據6個席位。藉助資本之力,手樂電商在2017年就已將業務擴展到上海、無錫、蘇州、北京、天津、重慶、成都等地,宣稱要“打造一個全國性的貝思客烘焙王國”。

不過多年來,手樂電商連續虧損,直到2017年才扭虧,且相關年報恰好在麥趣爾公佈收購計劃草案時發佈,因此有聲音質疑手樂電商故意突增業績以提升其估值。在“賣身”麥趣爾未果後,手樂電商2018年淨利潤再次下降,降幅達78.56%。 2020年上半年,由於疫情影響導致的物流暫停、訂單下降、新產品增加費用等因素,手樂電商營收為1.11億元,同比減少3.37%;淨利潤為1172.82萬元,同比減少26.98%。

對於手樂電商來説,麻煩遠不止於眼下的經營異常。2020年11月23日晚,手樂電商主辦券商光大證券發佈風險提示性公告稱,手樂電商及其3家子公司均成“老賴”,公司實控人吳滋峯也被限制消費,但手樂電商未能及時披露相關信息,涉嫌信披違規。

此外,由於5年期內上市對賭失敗,吳滋峯將以自有資金按照約定對手樂電商二股東賽富投資的股份進行回購,目前該承諾仍在履行中。

新京報記者 郭鐵 圖片來源 官網截圖

編輯 李嚴

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