據早前報道，有媒體獲悉一份國泰航空空乘工會向其會員發出的電子郵件。
5月25日14時31分，國泰航空發表聲明表示，已知悉空中服務員工會於5月24日，就一名顧客於2023年5月21日於CX987航班上經歷的事件發表聲明。國泰航空就此鄭重澄清，“空中服務員工會”為一個獨立工會，從來不代表國泰。公司不接受、支持或同意該工會對此事的立場。
“我們一直並將繼續與機艙服務員同事直接溝通，包括通過線上及面對面等多種途徑。我們會繼續聆聽他們的反饋，並積極回應。顧客因國泰專業優質的服務而選乘我們的航班，對他們的支持我們深表謝意。在重建國泰的過程中，我們在致力提升服務品質的同時，也會照顧我們員工的利益及福祉。”
國泰航空聲明：
有關航空服務董事英文內部信件為偽造
5月25日13時47分，國泰航空發表聲明稱：“我們留意到網絡上流傳有關國泰航空航空服務董事發出的一則英文內部信件，相關信息為偽造，並不屬實。我們不希望這些虛假信息混淆視聽，並保留一切追究法律責任的權利。”
來源：南方都市報