7月20日晚，一場雷霆風暴在洋碼頭平台悄然上演。
狠、準、穩，掀起打假風暴
7月20日，在洋碼頭掀起了一場打假風暴。在這場風暴中，仿造，定位模糊，品牌標識不明確，尚未有交易記錄的多家店鋪，以及多位還未來得及上線的違規買手就全部被攔在了平台第一道防線之外。狠、準、穩，一隻無形的手悄然出擊，橫掃了一批潛在的售假分子。
電商平台打假素來不易。從拼多多、淘寶，到京東，每一家電商都不同程度地經歷過平台商户售假帶來的信譽危機。但如果能在上線之前，就嚴把第一道關，情況就會有所不同。
據瞭解，在7月20日打假風暴背後悄然發揮作用的是，洋碼頭經過十年曆練打磨出的一套立體式風控+品控體系。這套系統通過周密的組合拳出擊，在售假行為發生前，就已經拉開了風控這張網，被稱為行業內最嚴打假模式之一。
大數據監管來了
大數據實時監管機制，發揮着人工無法取代的優勢。
7月中旬，一批自稱來自英國的買手申請入駐洋碼頭平台，但很快，就被洋碼頭風控平台定義為"風險買手"，在潛在風險事件爆發前，進行了第一時間的預警。
大數據監管機制在其中發揮了積極的作用。
據洋碼頭風控團隊相關人士介紹，他們通過平台的大數據監管發現，有一批申請賬號都上傳了來自海外的彩色背景的駕照證件，而類似的證件存在極高的偽造風險，海外駕照的頭像背景大多為黑白色，而風險買手們上傳的是彩色頭像背景。同時，大數據還會啓動對這些風險買手的行為分析，由此判定是由有關聯的團隊在操控。
事實上，從買手入駐到買手退出，從用户註冊到成功交易，從國際端到國內端，目前在洋碼頭的風控體系中，已經可以實現大數據全程監控。
除了把好入駐這道關之外，大數據還能做到嚴格按照賣家的服務評分進行流量分發，綜合賣家各類行為進行風控。
舉個簡單的例子，在洋碼頭搜索一件商品只需要不到1秒鐘，但在這一秒內，洋碼頭的大數據監管已經預先進行了近百個標準評估：賣家的商品定價是否符合當地零售價？日常發貨速度是否達到要求？客服響應是否夠快？售後服務評價如何……篩選出最優質的賣家和商品，優先推薦。
10年來，洋碼頭更新迭代這套大數據監管機制，通過這隻“無形的手”，幫助消費者把好“挑選商品”的第一道關，同時，淘汰劣質買手，讓更優秀的商家能真正脱穎而出，無論是買方還是賣方，都能真正體驗到跨境電商帶來的效益。
“海陸空”式監督體系
在大數據之外，洋碼頭也建立了“人”的監督體系。按照銷售前，銷售中，到售後，形成一套多維度的“海陸空”式的監督體系。讓售假者、刷單者無處可藏。
售前，不斷提升買手商家入駐門檻和審核機制。海外買手的可靠度直接決定了商品貨源和服務水平，洋碼頭每年都在不斷提升買手商家的入駐門檻，除核查海外商户經營資質等入駐審核材料外，洋碼頭還會聯合供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審核，形成相互制衡；針對海外運營的團隊，平台會定期實地回訪，多角度核查相關資質。從源頭上保證消費者購買到的商品100% 為海外正品。
值得一提的是，在買手的資質審查上，洋碼頭做到了一審再審，先由系統自動對買手的設備、賬户、手機號、商品、交易情況等進行多方面，綜合判定帳户是否存在風險；再由人工進行再次複核驗證，以確保審核的精準性。這樣的做法，在電商平台中十分少見。
據瞭解，在2020年3月，洋碼頭就對2019年10月新入駐的買手們進行了重新的資質審核認證，其中審查出一批風險賬户，一旦被認定為是風險賬户，就會進入黑名單，永不錄用。"反覆審查的目的就是確保，買手團隊的資質足夠優質，絕不放過一條漏網之魚。" 相關人士介紹説。
而在售中，神買、驗倉、買手信用分末位淘汰制、高風險訂單預警、官方物流確保封閉運輸並對物流信息進行實時監控等監督機制，確保平台商品品質。
其中頗具特色的監督方法有“神買”——定期對商品品牌、價格、投訴率進行抽檢，以及“鷹眼聯盟”——洋碼頭成立的業內首個由“平台+會員”共同監管的機制。
在鷹眼聯盟中，洋碼頭層層挑選出萬名海淘經驗豐富和專業知識過硬的資深會員以及外部專業人士成立專門的監察組，對平台賣家資質、商品質量、服務水平“找茬”，實時反饋意見；針對高風險的商品和賣家，由平台品控團隊和第三方專業鑑定機構進行專業調查，一經證實，迅速查處，形成監控閉環。據瞭解，為了鼓勵會員充分參與，洋碼頭還成立專項監督基金，以維護“鷹眼聯盟”發展和消費者權益。
在這樣一套嚴密的打假體系中，洋碼頭常年嚴格遵守假一罰三的做法，保障消費者權益。由此，真正形成了防控打假的閉環生態體系。
用户滿意度保持在95%以上
在洋碼頭，這套隱藏在幕後的監測系統還在不斷成長。
“我們希望通過全民共同監督，共同維護的方式，讓平台做到絕對無假。”據洋碼頭相關部門人士介紹，他們還主動聯合市場監管部門、公安機關等執法部門開展打假調查；在跨國商户監督上，洋碼頭也會聯合各大知名國際律所和海外相關執法部門進行跨國打假。
事實上，7月20日這樣的打假風暴，在洋碼頭早已不是第一次進行，在連續多次的打假重拳之下，洋碼頭才能一直保持99%疑似售假買手在進入洋碼頭平台之前就已經被識別清除的成績。此外，憑藉對正品的嚴格要求，洋碼頭也在消費者中建立起口碑，用户滿意度保持在95%以上，據權威第三方諮詢機構艾媒發佈中國跨境電商市場研究報告顯示，洋碼頭已成為中國手機海淘用户滿意度最高的獨立型平台。
“下一步，我們將跟隨市場變化不斷修訂和提高平台規則體系，對假冒偽劣商品零容忍；措施上繼續開展全天候平台巡查，強化數據監管，及時人工複核。”在洋碼頭相關負責人看來，這樣的打假行動未來還會不斷上演，持續保障消費者的跨境購物體驗。
近年來，進口跨境電商爆發式的增長。據數據顯示，2019年中國進口跨境電商交易規模約為2.4萬億元，預計2020年將達到29660萬億元；用户規模也進一步擴大。數據顯示，2019年我國經常進行跨境網購的用户超1億人。據預測，到2020年中國經常進行跨境網購的用户規模將將突破1.7億人。
“中國消費全球化是必然的趨勢，如何以用户體驗為目標，建立更高標準服務保障，是垂直跨境電商參與競爭的核心競爭力。”而洋碼頭有信心讓每個中國消費者都能輕鬆、安心享受全球優質商品帶來的品質生活。