隨着國內疫情的好轉,各行各業逐漸迎來複蘇。根據商務部消息,截至3月27日,大型農產品批發市場平均復工率達97%,大型超市96%,農貿市場94%,百貨商場90%;餐飲、住宿、家政企業的復工率分別達到80%、60%、40%左右。遭疫情"冰凍"的各行業正以加速度回暖。
行業復甦過程中,屬線下設施"強依賴"的行業回彈力度最大。汽車、生產製造、房產裝修、招聘和企業服務等於已於2月迅速恢復,整體呈現"V"字趨勢,而據艾瑞諮詢《2020年中國酒店及旅遊行業復甦展望報告》,旅遊相關產業將在今年下半年開始恢復。
兩會期間,政府工作報告肯定了電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮的重要作用,表示支持餐飲、商場、文化、旅遊、家政等生活服務業恢復發展,大力推動線上線下融合,打造數字經濟新優勢,為行業復甦指明瞭前進的方向。
當下,各行各業正在同一個起跑線上,面臨着快速復甦、駛入數字經濟的全新挑戰,搶佔先機的關鍵,在於"數字化"這一助跑器的推動力。
行業復甦需要怎樣的助力?
1. 數字化工具,用於快速拓展線上渠道
2. 數據"總控室",實現內部管理與外部業務全域數據的分析與管理
3. 數據驅動思維,用數據驅動企業經營決策與業務創新
1. 數字化工具
數字化工具泛指能夠實現商品交易、營銷活動、用户拉新促活等一系列門店經營活動在線化的工具與手段,包括淘寶、京東、美團、餓了麼、微信商城等電商平台或企業自有小程序。疫情期間,線下活動遭到阻斷,大部分線下企業都十分被動;反觀互聯網企業以及一些疫情前就率先數字化升級的企業,線上爆單連連,企業經營管理方面也僅受到較小的影響,盈利能力更強,抗風險係數也更高。
線下大數據服務商WakeData,以價值場景建設為導向,將大數據、人工智能等新技術與業務場景有機融合,根據各行業、企業的業務需求提供電商雲、客流雲、導購雲、營銷雲、分析雲、客户雲6款SaaS雲應用,幫助企業將經營管理、業務運營等活動全流程在線化,拓展線上渠道,進一步融合線上渠道與線下門店,實現企業內部管理與外部業務活動的數字化升級。
以某一醫藥零售企業為例,與WakeData合作開展數字化升級後,通過電商雲、營銷雲等數字化工具,在4個月內實現線上會員數暴增8萬人,疫情期間線上銷售額達21萬。通過業務中台的建設,還將進一步實現慢病管理的數字化。數字化工具為該企業帶來了業績的增長和業務的創新。
2. 數據"總控室"
企業的數據"總控室"起到對全域數據分析與管理的作用,包括企業內部人力、財務、管理系統產生的數據,以及外部商品交易、營銷活動、用户分析等經營活動產生的數據。在使用數字化工具實現內部管理與外部經營數據化的情況下,通過"總控室"對全域數據的統一分析處理、建立數據資產體系,能夠幫助企業從數據中獲取洞察力,以理性、科學的可視化報表為依據,制定經營管理相關策略,向內提高企業效率,向外提升用户消費體驗、進而提升營業額。
WakeData惟數平台包含大數據基礎、離線開發、實時開發、機器學習、數據資產管理5大平台,幫助企業採集全域數據,融合打通各異源數據,並做統一的分析處理,通過企業大屏、口袋數據專家輸出數據報表,展示企業市場/產品/人力資源/投資等內部管理、客流/訂單/用户畫像/營銷活動等外部經營數據的分析結果,幫助管理者全面瞭解相關數據指標、實時查閲項目數據情況,輔助決策的制定,及時響應市場需求。
地產商業是WakeData深耕的行業之一,也是數據"總控室"的剛需者。多元業態、集團式的管理使得房產企業擁有十分龐大的數據體量,若能通過"總控室"將數據盤活,將數據資產化、價值化,將會釋放出無限潛能。以WakeData某一地產客户為例,惟數平台的部署,實現了該企業全域數據的多維度分析處理,可視化報表一鍵生成,將大屏的開發成本從原先的20000元降低至3000元,大大提高了企業效率,並有效降低成本。
3. 數據驅動思維
俗話説,所有的問題,歸根結底都是思想的問題,其實也就是思維方式的差異將導致結果的不同。隨着移動互聯網的發展、線下場景的數據化,數據體量呈爆發式增長,大數據的價值將得以充分展現,在互聯網思維的驅動下,傳統IT將從業務支撐的角色向業務驅動轉變,重塑企業資源格局,數據作為重要生產要素,將推動企業長遠的數字化發展。
在過去,大多數傳統企業較多關注商品生產、商品管理,因環境和歷史發展的限制,鮮少具備互聯網式的數據驅動思維,對於數字化工具,抑或是數據中台這樣的"總控室"都比較陌生。因此,在如何使用數據驅動營銷運營的問題上,WakeData專業的數字化運營團隊,為傳統企業提供數據運營的諮詢或代運營服務,打造數字化團隊和專業能力,創造性地將互聯網數據驅動的思維帶給傳統企業,助力企業快速平穩地實現數字化升級。
2018年數字化升級趨勢初顯之時,某水果連鎖品牌便與WakeData合作開展了數字化工具的建設,又於2019年邀請WakeData數字化運營團隊代理線上渠道的營銷運營工作。結合數字化工具與營銷運營服務,該品牌實現了5個月數字化會員數從0到12萬的暴增,拉新活動支付轉化高達97%,老客户月復購率達56.3%,充值金額2000萬,極大提高了企業的銷售額,高質量的會員也為業績的持續增長提供了保障。
WakeData目前已服務於碧桂園、雪松控股、富力集團、越秀地產、泰禾集團、廣之旅、喜茶、伊麗匯、箭牌衞浴、嘉寶華等知名企業,在豐富的數字化服務案例中,沉澱了高效可行的企業數字化升級解決方案,以數據中台為依託、數字化運營 SaaS 為載體、營銷代教服務為輔助,從業務數據化、數據資產化、資產價值化、價值指標化四個維度為企業賦能。
疫情過後,百業待興,部分行業迎來了快速佔領數字經濟新高地的機遇,如教育培訓、線上辦公、新零售等,如何抓住機遇,快速藉助數字化搶佔紅利,成為這幾個行業至關重要且十分緊急的問題。對大部分傳統行業而言,復甦也並非意味着簡單地恢復經營與生產,藉機完成數字化升級,將為企業的復產復工注入新動能,提質增效。