作為中國最大的個護美容連鎖品牌,屈臣氏的大名應該無人不知了,而屈臣氏之所以出名,並不是因為他的產品實力有多強,而是因為他那無處不在的門店。光是中國市場,就開了近4000家門店,想不知道都很難!
由於疫情的影響,有很多企業上半年的收入都不是十分理想,很多人都將原因歸咎於疫情。但是從事實出發,有部分企業營收下降,和疫情的關係其實並不大。而屈臣氏就是其中一員,明明是自己的業務能力不足,卻偏偏要“甩鍋”疫情。
前幾天,屈臣氏發佈了2020年上半年的業績報告,而此份報告,也被稱為歷史最難看成績單。屈臣氏全球銷售額下降了11%,其中中國區的銷售額僅為88.05億港元(78.92億人民幣),同比大跌了30%,也就是相當於一夜沒了33億人民幣。
同比下跌30%,這應該是屈臣氏成立以來最難看的業績報告了,而屈臣氏將業績下降歸咎於疫情的影響,但是明眼人卻指出,無論屈臣氏如何打折,年輕人都不願去屈臣氏“撿便宜”了。
在知乎等一些公平平台上,可以看到網友們對於屈臣氏的“炮轟”已經十分憤慨了,甚至一個關於屈臣氏的吐槽話題,竟然有1000多萬的閲讀量,足以可見,屈臣氏在消費者們的心中,已經是“差評無數”了。
無論是產品,還是店內的導購,都被網友們吐槽了個遍,隨着消費者們的消費轉變,很顯然國產小眾品牌正在不斷崛起,但是屈臣氏裏的品牌,依舊是“老三樣”。除了品牌老化之外,屈臣氏的導購“貼身式服務”更加令人生厭。
不少網友在知乎、微博上“痛罵”屈臣氏,字裏行間對於屈臣氏的反感,幾乎達到了一個頂峯,屈臣氏的導購們,究竟做了什麼人神共憤的行為?
消費者們進入一個店鋪消費,首先需要的並不是循環式的提問和推銷,如果有需要自然會提問導購,但是屈臣氏的導購們,直接給所有進店的消費者來個“強制式”推銷,不管你需要與否,他都要貼身向你進行推銷,讓人煩不勝煩。
除了瘋狂推銷之外,屈臣氏對於入駐的品牌也十分“苛刻”。據瞭解,屈臣氏共入駐了2000多個品牌,但是其中有一部分是屈臣氏自營的品牌,如果是其他品牌想要入駐,都必須要向屈臣氏支付運營費用,而這筆費用讓很多品牌商感到有些難以承受。
高額的入駐費用,讓不少品牌商吐槽:“沒有一個品牌能夠在屈臣氏賺到錢”。由於屈臣氏不斷的扭曲自己和供應商之間的關係,屈臣氏的發展明顯開始走起下坡路。
其實扶持自己品牌沒有錯,但是將自有品牌放在推銷首位,而且店裏擺放區域最大的也是自有品牌,這就有些頭重腳輕了。但是即便是網友們瘋狂吐槽,寧願不進店消費來抵制屈臣氏,屈臣氏卻一如既往瘋狂開店,知錯不改。這樣的屈臣氏,還能走多遠?