零售競爭論：一時超越或靠運氣，長期戰役全憑實力
自營能力是零售極致服務之根
618大戰像是給國內經濟打了一針催化劑，但疫後經濟的恢復需要繼續。在這個特殊時期，電商帶來的價值，遠不止購物節這樣一場簡單的購物狂歡，而是成為帶動經濟復甦的突破口。
開年之初，疫情“黑天鵝”的降臨給經濟的發展帶來了衝擊。但電商平台卻發揮了其獨特優勢，在抗擊疫情、保障民生、復工復產上發揮了不可替代的作用。仔細分析，平台在運營能力上還是有所區別，尤其是在全國運力急速下降的情況下，擁有自營能力的平台開始呈現特有的優勢。
所謂的“自營”能力，其實是電商迴歸零售本質，強調電商在供應鏈、物流、用户體驗等方面的核心競爭力。而未來電商發展的總體趨勢也是要回歸到自營能力建設上來，它可以實現從選品、交易到支付全鏈路掌控，從這個角度看，以雙線融合為代表的蘇寧表現出明顯的馬拉松優勢。
在流量紅利逐漸散去的趨勢下，電商迴歸零售的本質，聚焦於用户需求與體驗，藉助互聯網技術，在場景、供應鏈方面提升與精進。
這其中，最主要的就是供應鏈。蘇寧易購618之所以能在價格上佔據優勢，背後就是擁有深耕了30年的全域供應鏈。
正如蘇寧控股集團董事長張近東所説：“蘇寧線上線下價格的優勢來自深耕三十年的全域價值鏈，與純電商平台相比，蘇寧門店的雲化不僅在服務上持續領先，也讓價格競爭更加主動，價格上永遠都會比純電商的同行低是必然結果。”
從專營到連鎖，從雙線融合到全場景零售服務商的發展之路，再到業務種類、全品類的擴展，蘇寧在供應鏈上的優勢變得更加明顯。
比如，在2019年，蘇寧收購家樂福中國與萬達百貨，彌補了快消品供應鏈短板，在SKU與流量上得到了巨大的提升，蘇寧易購618當天，大快消訂單增長223％；通過C2M反向定製、原產地直採、發展自主品牌小biu系列，提升了商品流通效率，降低了商品供應鏈流通成本。
此外，在物流建設上，截至2019年12月，蘇寧物流擁有倉儲及相關配套面積1210萬平方米，快遞網點25881個，並擁有“準時達”、“半日達”、“次日達”、“30分鐘達”等服務來滿足用户的不同需求，在家樂福與蘇寧小店的加持下，到家服務能力已經得到了巨大地提升。
如今，商業的本質，已經脱離了簡單的交易層面，開始迴歸到更好地滿足用户需求、提升用户體驗上，來挖掘行業、公司與品牌更大的價值。未來零售行業的競爭雖依然激烈，但競爭規律有跡可循，經營效率和極致服務將是零售競爭的長期主線。
以長遠的眼光來看，自營、供應鏈能力加持下的平台將會有更大的優勢，不僅可以降低商品流通環節的成本，讓消費者享受最優惠的價格，同時還能提高服務質量與用户體驗。