核心閲讀
税務總局今年以“優化執法服務·辦好惠民實事”為便民“春風行動”的主題，推出優惠政策直達享、便捷辦理優體驗、分類服務解難題等10大類30項100條具體措施。目前100條具體措施中已有超1/5如期落地。
□ 法治日報全媒體記者 蔡巖紅
“税務部門建立的‘高級聯絡員’‘首席聯絡員’機制，通過税企高層對話及‘一對一’輔導，為企業提供了便捷高效的辦税渠道。近日，集團在提交增值税留抵退税申請後兩個工作日就收到了1.4億元退税款。”對税務部門的便民辦税效率，深圳機場集團董事長陳金祖有着切身感受。
如今，如火如荼的便民“春風行動”正在全國税務系統展開。税務總局今年以“優化執法服務·辦好惠民實事”為主題，推出優惠政策直達享、便捷辦理優體驗、分類服務解難題等10大類30項100條具體措施。記者瞭解到，目前100條具體措施中已有超1/5如期落地。各地税務部門正通過實實在在的舉措，將“春風”送到納税人繳費人心坎上。
快速響應打出特色實招
記者注意到，今年是税務系統連續第8年開展“春風行動”。作為税務系統便民服務的“明星品牌”，今年的“春風行動”將焦點放在了優化服務與辦好實事上，100條具體措施從不同方面着手，在深化税收徵管改革的同時，持續提升納税人繳費人獲得感。
“春風行動”啓動後，各地税務部門聞“風”而動，第一時間響應税務總局部署，制訂具體實施方案，在總局100條措施基礎上創新“自選動作”，結合本地實際，打出特色“實招”，推出細化措施，將“春風行動”轉化為“我為納税人繳費人辦實事”的生動實踐。
北京、湖南、黑龍江等地税務部門把開展好“春風行動”作為建設“讓黨中央放心、讓人民羣眾滿意”的模範税務機關的重要途徑，進一步發揮涉税行業協會、高校學生等社會力量，通過黨團共建、志願者進企業社區、納税人學堂進學校等形式，以黨建引領促進“春風行動”提質增效。
天津市税務局成立“春風行動”領導小組，層層壓實責任，形成分工負責、統籌推進的工作局面，確保各項舉措落地落細。甘肅省税務局率先探索推行税收優惠“不來即享”機制，實現税收優惠信息採集與申報納税數據無縫對接。
上海市税務局推出12366工單諮詢快速響應服務，由業務骨幹輪流在後台審核，做好納税人個性化問題的快速響應，確保政策一點即達、問題一問便知。
遼寧省税務局創新推出建立常態化“問題採集”工作機制、推廣常態化專家應答“税事通”服務模式、建設網絡化税企互動平台等舉措。
江西新餘市高新區税務局在“掌上辦税”微信公眾號開通“納税服務員為您服務”頻道，每天上午8時準時為納税人繳費人提供諮詢服務。
服務升級優化辦税體驗
在今年的“春風行動”中，各地税務部門以推進智慧税務建設、“非接觸式”辦税繳費為契機，通過精簡辦税繳費流程、開展線上方式輔助辦税、加強部門協作共享等舉措，持續優化納税人繳費人辦税繳費體驗。
湖北省税務局按照“信息化、全透明、勿打擾、批量辦、控風險”的原則，全面推進“無申請退税”。廣東省税務局與深圳市税務局開展遠程辦税互通，推動“非接觸式”辦税在“粵省事”“粵商通”税務專區繼續拓圍。重慶市税務局推動落實成渝地區統一的税務行政處罰裁量基準，推進簡易處罰事項網上辦理。
山東省德州市税務局通過搭建“雲税橋”線上辦税廳，實現遠程幫辦、問辦結合。推進税費服務由“能辦”到“辦好”，由“滿意”到“非常滿意”的轉變，3月徵期納税人網上申報率近100％，1月至3月網上申領發票納税人達1.3萬餘户。
多地税務部門推出“服務好不好，納税人繳費人説了算”的税費服務產品體驗師舉措，精準聚焦納税人繳費人實際需求。廣東、海南、重慶、廈門、青島、深圳等地税務部門公開招募納税人繳費人作為税費服務產品“體驗師”，為税費服務“挑刺”。
與此同時，雲南省税務部門開設“雙語解答”在線服務。吉林省税務部門開通“網上税校”漢語和朝鮮語雙語直播。寧夏回族自治區鹽池縣税務局辦税服務廳安排税務幹部線下值守，為前來辦税繳費的老年人提供貼心服務，用更細心、貼心的周到服務温暖納税人繳費人。
北京市税務局協同北京市規劃自然資源委員會，充分應用區塊鏈等前沿技術，打造“區塊鏈+不動產登記”系統，實現企業間存量房交易繳税智能審核。安徽省税務局與省自然資源廳聯合開展不動產登記提升行動，在2021年底前，實現全省80％以上市、縣不動產交易、登記、繳税“一窗受理、集成辦理”和“互聯網+不動產登記”。
精簡流程確保優惠快享
在今年的“春風行動”中，各地税務部門通過優化減税降費工作機制、增強税費優惠政策宣傳實效性、提升税費優惠政策享受精準度等具體舉措，確保税費優惠政策直達快享，更大力度為企業紓困解難，支持企業轉型升級實現新發展。
“我們是首次申請退税，對政策和流程都不熟悉，好在税務人員及時上門輔導，1158萬元的退税款僅用3天時間就到賬了。”貴州省黔西南州金鋭廢舊物資回收有限公司董事長陳賜恩欣喜地説，“税務部門的服務越來越優，幫助我們在創新發展的路上走得更遠！”
税費優惠直達快享，增強了企業的發展動能。今年的政府工作報告提出，將製造業企業加計扣除比例提高到100％，税務部門第一時間將相關操作性文件送達企業。河南省許昌遠東傳動軸股份有限公司董事長劉延生算了一筆賬，僅靠這一項政策，今年公司預計可多減税300萬元。“這讓我們能夠更加安心地走好‘智造’之路。”劉延生説。
相較於高新技術企業的安心，小微企業感受更多的是税費優惠直達快享帶來的信心。“税務部門在‘春風行動’中推出的一系列服務舉措，使得各項税費優惠政策及時落到企業賬上，極大緩解了我們的資金壓力。”河北省衡水一壺齋工藝品有限公司董事長張汝財深有體會地説。
納税人繳費人點讚的背後，是税務人馳而不息的努力和永不止步的創新。在浙江省台州市，税務部門破除信息共享壁壘，聯合社保及醫保部門，建立信息共享、經驗互鑑三方雲平台，實現税費優惠政策“一政一講、一措一談”，增強税費優惠政策和徵管制度解讀的及時性和針對性，確保税費優惠政策直達快享。
在江蘇省鹽城市，税務部門在走訪響水港灌江港務有限公司時，得知該公司有一筆908萬元的增量留抵退税可以辦理，立即安排税務人員輔導落實。“藉助便民辦税的‘春風’，我們將搶抓長三角一體化發展機遇，加快推動港區建設再上新台階。”收到退税款後公司負責人顧振勇説。
四川省税務局運用大數據監測税費優惠政策落實情況，及時掃描分析應享未享和違規享受的疑點信息，讓符合條件的納税人繳費人應享盡享，對違規享受的及時提示糾正和處理。福建省税務局運用税收大數據對納税人繳費人分類標籤畫像，推廣實名認證的“企業辦税碼”和“個人辦税碼”，解決納税人身份認證、互信互認難題，實現“一碼在手、八閩通行”。