記者從銀保監會獲悉,2021年第四季度,銀保監會及其派出機構共接收並轉送涉及保險公司的保險消費投訴37646件,環比下降7.39%。其中,涉及財產保險公司14247件,環比下降14.53%,佔投訴總量的37.84%;涉及人身保險公司23399件,環比下降2.42%,佔投訴總量的62.16%。
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從被投訴的保險公司情況來看,人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產保險公司前三名;平安人壽、泰康人壽、中國人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。
在涉及財產保險公司投訴中,機動車輛保險糾紛9082件,佔財產保險公司投訴總量的63.75%;保證保險糾紛1458件,佔比10.23%。在涉及人身保險公司投訴中,普通人壽保險糾紛9666件,占人身保險公司投訴總量的41.31%;疾病保險糾紛5341件,佔比22.83%。(記者譚謨曉)