3月22日，波音中國向澎湃新聞記者表示，“我們掛念着東航MU5735航班的每一位乘客和機組成員。我們正與東航開展合作，以向他們提供支持。同時，波音正與美國國家運輸安全委員會保持聯繫，我們的技術專家也為協助中國民航局開展調查做好了準備。”
這是3月21日拍攝的藤縣墜機事故現場周邊畫面（手機照片）。新華社 圖
3月21日晚間 ，中國東方航空股份有限公司（中國東航，600115）發佈公告稱，2022年3月21日，公司下屬東方航空雲南有限公司一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時，於廣西梧州上空失聯。目前，已確認該飛機失事。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。
公告稱，飛機失事後，公司高度重視，立即啓動應急機制，派出工作組趕赴現場，並已開通家屬應急援助專線4008495530。本次飛機失事的原因還在調查中，公司將積極配合相關調查。公司對本次飛機失事中遇難的旅客和機組人員表示沉痛的哀悼。
波音中國3月21日晚間也向澎湃新聞記者回應東航客機墜毀事件，“已看到相關報道，正收集更多信息。”
據澎湃新聞記者瞭解，東航此次失聯航班號為MU5735，由昆明飛往廣州，機型波音737-800，原定起飛時間為13時10分，計劃落地時間為15時05分。
可查資料顯示，該航班註冊號為B-1791，機型波音737-800，機齡6年，機上共有12個商務艙和148個經濟艙座位。
波音737-800屬於波音新一代737（即737NG），同型號還包括-600、-700、-900，其中737-800為最受歡迎的型號，1998年首架交付用户，被稱為737家族中最成功的機型。波音737-800和空客的A320，這兩種單通道客機，是目前中國乃至全球民航市場的主流機型。
根據第三方航空信息平台“航班管家”數據，截至2022年2月末，與此次事故飛機同一機型——B737-800的中國內地客運航司飛機機隊在冊數1189架，東航有107架。
公開資料顯示，國內四大航司國航、東航、南航和海航均運行波音737-800客機，此外河北航空、奧凱航空、瑞麗航空、廈門航空、深圳航空、九元航空和東海航空等多家地方航司也都有該機型。
截至3月21日美股收盤，波音(BA.US)報收183.68美元，跌6.09%。