5月19日，京東集團發佈了2021年第一季度業績。2021年第一季度京東集團淨收入為2,032億元人民幣(約310億美元)，同比增長39%；淨服務收入增長至279億元人民幣(約43億美元)，同比大增73%，其中物流及其他服務收入同比增長超過109%。
截至2021年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用户數近5億，較2020年第一季度末大幅淨增了1.12億，創歷史最大同期增幅。京東體系上市公司及非上市公司員工數約37萬人，較2020年第一季度末新增了將近11萬名員工，為物流一線員工的人均月支出近萬元。
“在迎來18週年成立之際，我們十分欣喜京東在本季度再次實現強勁增長，為公司2021年的發展贏得開門紅。”京東集團董事會主席兼首席執行官劉強東表示。
隨着疫情好轉和消費環境改善，國內消費潛力得到進一步釋放。2021年第一季度，京東的商品收入同比增長34.7%，這其中，日用百貨商品收入同比增長35.9%，電子產品及家用電器商品收入同比增長34.0%，均超過市場平均增速。
在2021年第一季度，數十萬品牌和商家在京東平台上的銷售保持高速增長勢頭，京東持續的技術創新和開放服務，也帶動了合作伙伴運營週轉效率顯著提升。京東集團的庫存週轉天數進一步下降至31.2天，同比去年一季度大幅下降了4.2天，創下了比往年消費旺季更快的庫存週轉天數紀錄，這不僅有利於降低京東的庫存成本，也有助於帶動合作伙伴提升運營效率。
在第一季度，京東集團完成了雲與AI業務和京東數科的整合，京東科技集團正式成立。京東科技現已成為整個京東體系對外提供技術服務的核心平台。作為數智化解決方案提供商，京東雲已為1,300多家大型企業、超120萬家中小微企業提供了數字化解決方案。
2020年京東物流服務企業客户數已超過19萬，併為5.27萬家企業提供一體化供應鏈服務，一體化供應鏈客户的收入佔總收入的比重達到75.8%。截至2021年3月31日，京東物流運營超過1,000個倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內，倉儲總面積超過2,100萬平方米。在4月份，京東物流與騰訊智能零售聯合推出京騰雲倉，重點面向倉儲企業、MCN機構、品牌商家、電商客户等，提供商流+營銷流+物流的一站式解決方案。過去的一年間，京東物流為24萬一線員工支出了261億元，人均月支出近萬元。京東物流每年為員工繳納五險一金，確保他們醫有所保、老有所養。