2021年5月5日,歐萊雅集團北亞區總部揭牌成立。據悉,新設立的北亞區將以中國上海為樞紐,發揮中日韓“美妝黃金三角”的協同效應,支持上海持續提升總部經濟能級,打造國際消費中心城市,併成全球“美好消費”的策源地。
同日,歐萊雅中國在“HUGE美好計劃”戰略的指導下,為支持“五五購物節” 及 “全國消費促進月”,宣佈將5月5日設置為 “美好消費日”, 同時舉行了“2021美好消費”論壇,並攜手諮詢機構凱度集團發佈《美好消費:開啓消費新時代》研究成果(以下簡稱“《研究》”),該《研究》通過對超過5000名消費者的真實洞察,以問卷形式對美妝、個人護理、奢侈品等9個品類共計180個國內外品牌以及30個集團公司品牌進行調研,以探索各品牌的美好消費指數。
據介紹,《研究》從功能、情感、社會三個層面分別解讀了“美好消費”,並將其劃分成14個主題和25個維度,務求將“美好消費”概念以可量化的標準進行評估:從功能層面來看,消費者可以通過產品的功能享受美好,即 “觸摸美”,具體表現為6個主題,分別是質量、效率、創新、實用、簡單、透明。例如,是否擁有引領行業的產品質量標準、能否讓生活更加高效靈活、是否擁有顛覆性創新、定價是否合理等;情感層面反映的則是消費者希望通過消費在家庭、工作、自我實現上獲得美好,從而成就美好人生,通過個性表達、充盈內心、成為更好的我3個主題衡量;最後從社會層面來看,讓每個人通過“美好消費”,一點一滴匯聚成一個美好的社會,促進社會“讓美更美”,分別通過關愛、連結、文化傳承、保護、可持續5個主題體現。
而功能、情感、社會三個層面在不同品類中對消費者評判品牌提供的消費體驗是否美好的影響不盡相同:平均來看,三者分別佔49%、24%、27%,這反映出即使消費者在思考“美好消費”概念時也會非常實際。因此,品牌或企業需始終把“滿足功能需求”放在首位;此外,情感和社會價值的總體佔比大於功能價值,代表了消費者從物質到精神、從生存型到發展型、從利己到共益的消費升級,即功能是基礎,情感和社會價值也日趨重要;另外,值得注意的是,在9個品類中,出行/汽車、生活類平台在功能層面上所佔比例最高,均達到52%;美妝和奢侈品在情感層面上所佔比例較其他品類高出不少,分別達到32%和30%;在社會層面上,食品飲料、家庭護理所佔比例最高,分別達到34%和33%。
歐萊雅北亞區及中國副總裁蘭珍珍表示:“通過與凱度合作對‘美好消費’進行調研,我們欣喜地看到越來越多品牌在‘美好消費’的倡議下,積極擁抱中國消費者對美好消費的嚮往。如《研究》所揭示,我們相信,‘美好消費’是實現美好生活、包容經濟、健康社會的路徑。‘美好消費’理念的豐富、普及和落實,是消費者、企業和整個社會的一場共贏。歐萊雅期待集結更多夥伴和消費者的智慧與力量,將‘美好消費生態圈越做越大’,從上海走向全國,從中國邁向世界。”
東方證券首席經濟學家邵宇也在論壇結束時總結:“中國正處於‘以國內大循環為主體,國際國內雙循環’的發展模式,歐萊雅作為一個國際品牌,是集中了這兩種循環的一個最佳範例。中國有一個傳統理念,叫做‘各美其美,美美與共,天下大同’, 如果能把這樣一種視野從中國帶到法國,再從法國帶到整個世界,這就是中國消費的力量。”