突發！阿里旗下相互寶將關停，用户過億，監管已多次提示風險

雷達財經 文|長帆 編|深海

相互寶12月28日公告顯示，互助計劃將於2022年1月28日停止運行。公告之日起，成員不再參與互助分攤。原定於公告日扣款的分攤金及2022年1月的兩期分攤金，全部由相互寶平台承擔。

根據相互寶公告，相互寶於2018年年底上線，成員一億多人，累計救助17.91萬元。

值得一提的是，相互寶在關停前屢遭詬病。其分攤金額越來越高，因理賠難屢遭投訴。

此外，相互寶曾被自媒體質疑涉嫌騙保問題，後起訴自媒體並敗訴。

相互寶並非首個關停平台。繼2020年8月百度旗下燈火互助關停後，2021年以來，美團互助、輕鬆互助和水滴互助也先後發佈關停公告。

有行業人士認為，相互寶等互助類產品關停並非偶然。互聯網保險產品已被監管部門認定為金融產品，從事金融行為需要獲取監管部門的許可牌照，但銀保監會發布的《關於"互助計劃"等類保險活動的風險提示》曾明確提示："互助計劃"與相互保險經營原理不同，且其經營主體不具備相互保險經營資質，不受《中華人民共和國保險法》等相關法律法規保護。

分攤金額節節攀升，屢被投訴理賠難

2018年10月，還是“相互保”的網絡互助平台在支付寶上線，其以"0元加入，最高享受30萬元保障"為宣傳點，上線9日內用户數即突破1000萬。

2019年，網絡互助迎來了各大互聯網巨頭的入局，蘇寧金融旗下的“寧互寶”、360旗下的“360互助”先後上線，美團和百度也分別推出“美團互助”、“燈火互助”參與其中，再加上原本就在此領域有所建樹的輕鬆互助和水滴互助，網絡互助紅極一時。

同年，我國網絡互助平台的實際參與人數已達1.5億人，據螞蟻集團研究院發佈的《網絡互助行業白皮書》預計，2025年網絡互助的參與人數將達4.5億人，覆蓋中國總人口的32%左右。

雷達財經注意到，相互寶巔峯時期人數曾穩定在1.05億。

在發展過程中，相互寶屢遭投訴。截至12月28日，相互寶在黑貓投訴上共有5021條結果，大量投訴涉及理賠難。

“同一個疾病，中國太平洋保險給予理賠，但相互寶卻拒絕理賠。請問相互寶，你們是不是應該改名叫相互不保？”今年4月20日，浙江漢鼎律師事務所律師張永輝在微博中稱。

“2018年90後女生因懷孕時精神焦慮，看醫院門診，後2021年患癌，本以為參加的相互寶可以提供30萬的醫療費，沒想到相互寶以她有精神病為由拒賠。”8月10日，張永輝再度在微博中稱，相互寶存在理賠難。

與此同時，相互寶分攤金額水漲船高。

有網友梳理相互寶成立以來的分攤金數額髮現，2019年1-3月，分攤金分別為3分、3分、1分錢；至2020年10月第一期，分攤金已達4.23元；2021年4月，羅先生提供的分攤明細顯示，分攤金已超6元。截至2021年12月，相互寶最新一期的分攤金額為7.02元，分攤人數回落到7495.4萬人。

值得一提的是，2019年10月，金角財經發布文章，提到螞蟻集團旗下的“相互寶”的費用暴漲了很多，並且存在騙保的可能；有被“相互寶”拒賠的人員或家屬稱，“相互寶”存在理賠艱難等問題。

2020年6月，螞蟻集團將金角財經告上了法庭，要求金角財經註銷微信公眾號等多個平台，公開賠禮道歉60天，並且索賠200萬元人民幣。

最終在歷時562天，開庭聽證7次，在螞蟻方申請保全-撤銷保全-再申請保存，追加被告並撤銷追加被告，一審判決不服提起二審之後，螞蟻敗訴。

監管風險高懸，多家互助平台已關停

敗訴背後的相互寶，一直存在政策風險。

2018年9月，銀保監會在《非法商業保險活動分析及對策建議》一文中指出，要把網絡互助納入監管，儘快研究准入標準，實現持牌經營和合法經營。

2020年9月，銀保監會打非局再次發文指出，最近一段時期野蠻生長的網絡互助平台，本質上具有商業保險的特徵，但目前沒有明確的監管主體和監管標準，處於無人監管的尷尬境地；12月，銀保監會發布《互聯網保險業務監管辦法》，明確要求持牌經營要求，禁止非保險機構開展互聯網保險業務。

2021年4月，銀保監會副主席肖遠企還曾表示，一方面要看到網絡互助的正面作用，另一方面也要看到其潛在的風險。“是慈善就歸於慈善，如果打着互助旗號從事金融業、保險業，就偏離了互助的本質，需要糾正。所有的金融活動都必須要‘有證駕駛。”

受到政策及多種因素影響，2020年8月，百度燈火互助推出10個月後關停，44萬人解散，拉開了互聯網公司下線互助產品的序幕。

2021年1-5月，美團互助、輕鬆互助、水滴互助、悟空互助、小米互助、360互助先後關停，7月，新浪互助成為了年內第7家，也是大廠中第8家關停的互助計劃。

雷達財經注意到，今年6月7日曾有消息稱，相互寶或於6月11日被關停，但相互寶方面回應稱其為“假消息”。

彼時，北京市中聞律師事務所律師李亞向雷達財經表示，隨着其他網絡互助平台的關閉，相互寶也不會獨善其身。“相互寶產品的體量很大，我想監管部門也會考慮社會效果的問題，相互寶同樣面臨整改、轉型等問題。”李亞表示。

“網絡互助平台本身不是保險公司，為了拓展公司其他相關業務，造成盲目的業務擴張，保費較低、保障條款設置不專業，保險範圍也受到限制不受保險法和保險行業主管部門的監督和約束，給投保人造成誤解，一旦出險卻不能依據保險法規進行理賠或者維權，對於底層的老百姓來説不僅僅是經濟上的打擊，還有心理方面的創傷。”張永輝稱。

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