8月26日，證監會投資者保護局副局長林麗霞在“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”新聞發佈會上表示，12386熱線是證監會服務投資者的重要窗口和平台，運行近9年來，累計妥善處理投資者訴求約80萬件，為投資者挽回損失約3億元，在防範化解金融風險、維護市場和社會穩定、保護投資者合法權益方面，發揮了積極作用。
近期，證監會將對12386熱線進行優化升級，建設12386網絡平台，和12386熱線電話共同構成12386服務平台，接受投資者投訴、舉報、諮詢、意見建議四類訴求事項，依法處理投資者合理訴求。
文/北京青年報記者 劉慎良
編輯/樊宏偉