針對網傳“男子因核酸報告過期3分鐘無法登機”一事，6月16日，中國東方航空發佈情況説明，稱網傳信息不實。
東航稱，公司關注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網傳信息。經核實，網傳信息不實。
6月13日MU6395航班，計劃起飛時間9:15，計劃落地時間11:20分。當天8:22，三名同行旅客到達櫃枱，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報告（超計劃落地時間72小時），一名旅客持6月11日11:00核酸報告（超計劃落地時間48小時），報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當地疫情防控規定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。
8:52，查詢到核酸檢測結果，工作人員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9:06到達時，航空器已按照安全管理規定關艙門，無法重開。現場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，並改簽當天12:05的MU5642航班成行。
據媒體報道，6月15日，一男子稱因48小時核酸檢測報告過期3分鐘而無法登機，他拍下與東方航空地服工作人員溝通的視頻上傳網絡，並且認為自己無法登機是因為東航四川分公司地服工作人員太過死板。
以下為中國東方航空就此事發布的説明全文：
編輯 劉佳妮 來源 中國東方航空
值班編輯 古麗