高唐農商銀行：廳堂內的“暖心”故事

“寶寶乖，不哭不哭”伴隨着有節奏的輕拍聲和玻璃門外的人來車往，孩子的哭鬧聲逐漸小了下來。這一幕發生在高唐農商銀行營業部的大廳中，一位帶着寶寶的客户前來辦理業務，寶寶年齡小還無法佩戴口罩，為了寶寶的健康，只能讓寶寶在大廳外等候。這時高唐農商銀行營業部的工作人員主動承擔起了“保姆”的重任，幫助客户照看寶寶，雖是男生但不失細膩，充分展現出了農商銀行的“以客户為中心”的服務理念。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“，服務是否周到，業務是否熟練等都是客户對農商銀行和員工最直觀的印象。在日常的工作中，工作人員時常會接待一些中老年等羣體，他們對智能設備不瞭解，對於業務辦理流程不清楚，也許只是辦理簡單的存取款業務，但有了工作人員的協助，一切就變得簡單且温馨。

看似舉手之勞，對於客户而言，卻是一次滿意的服務體驗。近年來，高唐農商銀行深入推進“鄰居銀行”品牌建設，大力開展了關愛特殊兒童、慰問孤寡老人等社會公益活動，接下來，高唐農商銀行將繼續緊緊圍繞建設“鄰居銀行”“家庭銀行”的發展願景，積極履行企業社會責任，不斷傳遞温暖與關懷。（劉文傑）

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