4月8日，上海市衞健委通報：4月7日0-24時，新增本土新冠肺炎確診病例824例和無症狀感染者20398例。近日陽性感染者數一直處於高位，提示社區傳播仍有發生，且呈現聚集性特徵，上海疫情防控形勢仍然複雜嚴峻。
金融市場不能停頓，服務不能間斷，國庫不能沒人看守維護……《國際金融報》記者通過採訪發現，當前，上海疫情封控已逾數週，但仍然有一羣銀行人，始終以飽滿的熱情，堅守在金融抗疫一線，織密織牢一張張金融服務和運行保障的安心網。
國庫無小事，金融防線堅
駐守國庫是一種怎樣的體驗？4月8日，上海在全市範圍內開展新一輪核酸或抗原檢測。工商銀行國庫駐守人陳汝潔在黃浦區網點，已經連續駐守9天，3月中旬還駐守了2天。“作為一名國庫員，無論外部情況如何，都要堅持駐守到封控結束”。
自3月以來，上海新冠感染新增人數屢創新高，防控措施屢屢升級。整座城市走向慢行，曾經熟悉的川流不息、車水馬龍變得安靜。
城市按下“暫停鍵”，金融服務不停歇。重責在肩，陳汝潔主動請纓，早早做好思想準備，“説到網點駐守，我們還是有預感的，上海疫情防控形勢嚴峻，要保證國庫的正常運行，駐守網點在所難免。”
作為一名國庫員，陳汝潔負責國家金庫上海市黃浦區支庫的日常工作，包括財政税收、抗疫直達資金等。支庫的工作，關係着國家財政税收的收繳、下撥，與人民銀行、財税、海關等部門對接，是國家運行的後勤保障。
“每天按時將財政收入上繳國庫，授權支付及時下撥，並配合其他國庫員的工作。”這是陳汝潔每日駐守的大致工作流程，寥寥數言不足以描述背後的艱辛，以及堅定的信念。
在她的眼中，“國庫工作無小事，每筆業務都很重要，關鍵在於按照規定節點、規定流程進行操作。考慮到國庫業務的重要性，必須在特定工作環境進行操作，同時幾名國庫員之間需要配合完成每天的工作，所以我們必須駐守在網點現場。”
雖然封控前準備了充足的物資，但陳汝潔和同事們皆沒想到，封控時間會一再延長，而駐守隊員的生活物資和食物已經出現了短缺。
所幸的是，工商銀行黃浦支行及網點領導瞭解到情況後，及時與街道、供應商溝通，當晚12點就加急送到駐守網點，並由外灘街道保證每日三餐。陳汝潔記憶猶新，“當我們第二天一早看到支行凌晨送到的物資，感受到了非常時期的温暖和貼心。”
駐守在單位一個多禮拜，陳汝潔還是挺有成就感，“一方面是在防控疫情中，我能夠成為金融保障的一份子，另外還有兄弟網點的人員通過支行共享運營的模式到網點協助。特殊時期，共渡難關，堅持到底，就是勝利。”
疫情期間，上海金融人趕赴抗疫前線，守衞金融市場及業務安全，不乏“舍小家為大家”的典範，陳汝潔亦是其中一員：“媽媽雖然還是蠻擔心的，但還是經常發消息鼓勵我，讓我在網點專心工作，家裏的事情不用擔心。當然我在駐守期間還是會抽空幫媽媽網上訂菜，轉發微信上的疫情防控信息。”
待疫情消散，共度好春光。這位堅毅而沉着的國庫守護者，還有一樁心願待了：“希望疫情快點結束，回家跟媽媽一起吃火鍋。”
獨守排憂專線，勇架溝通橋樑
在建行上海市分行95533客户服務中心，有位顏值和業務水平都在線的男青年——俞意豪。全中心員工年齡屬他最小，所以大夥兒都親熱地稱呼他為“小鮮肉”。
作為“90後”，俞意豪進入95533客户服務中心工作已有八個年頭。勤奮踏實、兢兢業業，通過自身努力，俞意豪從業務“小白”成長為業務“多面手”。不僅如此，他思想上積極向黨組織靠攏，行動上主動向黨員看齊。
在得知浦東封閉管控後，俞意豪主動請纓，勇敢逆行。3月27日深夜11點，俞意豪趕到位於浦東金橋的辦公場所，獨自一人值守崗位。
一人值守期間，“只能與自拍杆互動，特殊時期，一定要保持良好的心態！”與同事的電話溝通中，俞意豪的熱情從電話線裏都聽得出來。
俞意豪的父親是一名人民教師，出征前為了消除兒子的後顧之憂，父親給堅守崗位的兒子發來長微信：“疫情時期，連夜出征；獨處單位，奮戰一線，這是何等光榮、可敬的行動！家人牽掛，同時又深感欣慰！我們的小俞負起了社會責任與擔當！做人有容乃大，不計較得失，加油，小俞！”
3月31日晚，在接到浦東將繼續實行分區域管理，需要繼續值守的通知時，建行也撥通了俞意豪妻子的電話，向她和俞意豪父母親表示慰問。俞意豪妻子説：“我也是一名銀行人，爸爸媽媽和我都非常理解和支持俞意豪的工作，我們為他的責任擔當感到驕傲和自豪！家裏我會照顧好的，讓俞意豪放心！”
疫情期間，客服工作時刻在線，金融服務絕不缺位。通過向建行總行申請援線支持，客户電話進線基本不受影響。同時，建行總行會將客户工單流轉至上海屬地化解決。
俞意豪值守期間，日均業務處理量達到100餘次，有條不紊地協同各部門以及分支行網點跟進處理，為客户妥善解決問題。
“您的理財產品金額已入賬，請您核實交易明細。”“您的個性化限額已申請成功，感謝使用建行網上銀行。”“您的訂單已取消成功，優惠券會退還給您，歡迎您再次使用建行生活APP。”俞意豪靈活運用服務話機三方通話的功能，一面連接客户，一面連接業務部門，架起服務橋樑，為客户排憂解難，讓建行服務不被疫情阻隔。
記者：王媛媛
編輯：陳偲