文/樂居財經魏薇
2021年，整個家居行業過得並不輕鬆，在原材料價格上漲、上游房地產行業遇冷、疫情反覆席捲等多重因素衝擊的大環境下，家居企業不斷承壓，此時的居然之家逆勢而上，交出了一份亮眼的成績單。
期內實現營業收入130.71億元，同比增長44.88%；歸屬於上市公司股東的淨利潤23.25億元，同比增長71.36%；扣非淨利潤22.29億元，同比增長75.72%。公司全資子公司家居連鎖釦非淨利潤為25.07億元，高於業績承諾金額24.16億元，業績完成率103.77%，超額完成對賭利潤目標。
營收首破百億背後，居然之家堅持“鞏固家居主業，加快數字化轉型”的企業發展戰略，搶銷售、挖品牌、抓融合、促連鎖，持續推進“大消費”與“大家居”融合，帶動了業績的增長。
中國建材行業協會數據顯示，中國家居建材市場規模已經超過4.5萬億元，行業整體空間巨大。而家居行業本身產業鏈條長，同時存在信息化程度低、前後端信息不互通等問題，這些痛點無疑會阻礙行業的快速發展。
在互聯網衝擊和數字化的時代背景下，家居行業的數字化轉型已經成為了一大趨勢。早在2012年，居然之家就前瞻性地開始信息化建設，2018年又牽手阿里巴巴，以自主探索的方式開始多渠道發力數字化建設，目前已初見成效。
留給居然之家的上升空間同樣很大，但家居賽道越來越擁擠，如何才能在不斷變化的局勢中保持領先地位？居然之家董事長汪林朋表示：未來的核心競爭力還是科技和人才。
“為自己而工作”
最初，居然之家採用的是“金字塔”式的組織結構，包含“集團總部-省公司-地市公司-縣公司”四個層級，但冗雜的組織會導致運行效率相對低下。
而數字化時代，對公司的要求是扁平化管理，迅速決策，同時放大一線員工的決策權。可以説，全體員工對於改革的態度，在很大程度上決定了變革是否能成功。
居然之家不斷擁抱變化，開啓了新一輪的變革，為自己量身打造了“扁平化+創業化”的企業文化，穩步推進組織數字化的進程。
這與著名的商業實業家稻盛和夫所推崇的“阿米巴模式”有着異曲同工之妙。作為一種全員參與型的經營模式，“阿米巴模式”建立起了一種朝着共同目標努力的強有力的合作關係，能夠激發員工的主動能動性，每一位參與的員工都能獲得成就感，反過來也能幫助企業獲得更好發展。
當下，職場上的主力軍已經變成了90後、00後，而這羣青年人跟之前的幾代明顯不同，他們更願意自己創業當老闆，也更富有創造性。因此，能夠在企業內部讓員工為自己工作，讓員工將公司當作他自己的創業平台，對這部分人來説非常具有吸引力。
2022年，居然之家還將落實分公司與核心主力店職能合併和營銷與招商職能分離舉措，時減少部門內部的管理層級，大力推行“一崗多能”和“崗位職責綜合化”，以全面提升員工素質和管理部門的效率。
在組織建設之外，居然之家經過多年的探索和實踐，建立了“專業化、市場化、規範化”，“服務為本、誠信為本”，“用心做人、樹立口碑”，“執行至上、拿業績説話”，“學習創新、與時俱進”，“團隊精神、共同發展”等行之有效的企業文化。
這些企業文化既是居然之家的經營管理準則，也是員工的行為規範指南，“為自己而工作”的價值觀已深入人心。
憑藉着精煉高效的文化，居然之家開始邁入數字化轉型的關鍵期。
內部造血
在消費升級、信息化、智能化等多重因素的背景下，時代在賦予家居行業機遇的同時也帶來了巨大挑戰，而人才對於行業未來的發展起到了至關重要的作用。對於企業來説，通過建立企業培訓體系以及人才培養和管理機制則非常重要。
市場多變，帶動了家居行業的人員變動。據樂居財經不完全統計，2021年，家居企業官宣管理層挪位的共有65人次。相比之下，居然之家的核心管理層一直保持穩定狀態。
在外部環境高度不確定的情況下，居然之家開始從內部尋找轉型動力，專注主業、提升技能，通過內生力量進化為能夠不斷適應環境變化的新物種。
從精細化運營看，居然之傢俱備可複製的優質管理模式以及相對完善的人才培養及晉升機制，其核心管理團隊基本為內部培養產生，如此產生出來的管理者對企業自身的理念能夠很好地貫徹執行。
居然之家的內部培訓項目多樣，包括數字化轉型專題培訓、新員工入司培訓、新零售營銷等專業線能力提升培訓、儲備店長等幹部梯隊培養及高管人員培訓等，培訓形式包括線上學習平台學習、直播培訓、線下專項培訓、線上線下混合式培訓，以及外派培訓等。
2021年6月28日，全新的線上學習平台“居然雲課堂”上線，半年吸引了超12萬人次在線學習，學習總時長超22萬小時，沉澱內部課程794門，課程總時長498小時，為居然之家的數字化大學建設打下了基礎。
為保證高質量管理團隊的持續供給，居然之家通過持續開展校園招聘，優化員工年齡及學歷結構，完善“內部造血”機制。截至2021年底，居然之家的員工平均年齡34歲，家居賣場板塊54%以上的員工均為本科及以上的學歷，擁有着年輕化、高學歷的員工團隊。
轉型成效凸顯
組織結構不斷優化，員工越來越優秀，居然之家在多方面的努力成果已開始顯現。
過去幾年間，居然之家成功實現了部分數字化方面的升級，比如，推出O2O線上線下一體化平台服務，打造數字化門店，將信息中心、運營中心與電商公司合併為運營管理中心等。
2021年，居然之家對數字化工具和數字化改造方面進行了改造和升級，相關研發及運營支出超1.39億元，並打通線上線下全域營銷，構建了新零售轉型基礎能力。
在數字化賦能及高效營運能力驅動下，居然之家直營家居賣場單位面積營收增長率達17.63%，全年毛利率同比增長7.77個百分點至48.14%。
目前，居然之家已圍繞家居零售、家居設計等多個領域賦能家居企業的數字化轉型。在之後的發展中，其將憑藉領先的數字化開發和運營力度，進一步完善每平每屋、智能家裝、智能家居、居然管家、智慧物流等線性服務的佈局，促進全鏈路線性服務能力日趨成熟。
2021年6月初，由居然之家打造的家居零售產業服務平台“洞窩”正式上線試運營，這標誌着其向“打造數字化時代家裝家居第一產業服務平台”邁出了標誌性的一步。
截至2021年底，“洞窩”吸引了27家非居然賣場和超4000家非居然商家進駐並實現商業化。從2021年6月份上線到2021年年底，“洞窩”累計註冊用户達到217萬，覆蓋17個城市60家賣場，店鋪數突破1萬家，月活用户75萬，GMV破億元。
洞窩的成功離不開人才的變革，“扁平化+創業化”的人才體系正在助力洞窩快速成長，也為居然之家增添了更多的發展動力。
家居藍海就在眼前，轉型升級之下，居然之家將發揮優秀人才的最大作用，取得更大的競爭優勢，讓自身始終走在行業前端。
文章來源:樂居財經