變局中開新局 中國新天地2020回顧及展望
2020是特殊的一年，全球經濟迎來前所未有的衝擊與挑戰，後疫情時代該如何賦能商業空間，引流線下恢復商業活力?面對互聯網世代崛起、高端消費國內循環的趨勢，如何迭代產品及服務來滿足需求?面對數字化和社交化趨勢，如何驅動商業模式創新?中國新天地逆境中謀突破，於變局中開新局，交出一份2020向上的答卷。
運營力持續提升，多元消費場景點燃經濟復甦
疫情衝擊下，中國新天地攜手租户品牌助力經濟復甦，旗下4座城市7大項目的客流及銷售額全面回正，2020年下半年銷售額增長強勁，在Q4實現整體銷售額同比增長12%。其中上海新天地Q4銷售額同比增長27%，12月受新天地時尚I開業推動實現銷售額同比增長55%，重裝開業的主力店銷售額同比翻番；武漢天地Q4實現環比客流與銷售額的雙位數增長；十一期間，上海新天地銷售額同比增長40%，重慶天地客流同比增長36%、銷售額同比增長62%。2020全年i天地會員增長穩健，會員粘性及質量大幅度提升，消費會員人數同比提升29%，會員消費佔比同比提升73%。
多個項目全力奮戰實現如期開業，透過定位調整、業態優化、品牌升級等策略實現資產價值不斷提升，成為消費增長的核心引擎：
9月以“跨界體驗”為主題定位的嶺南天地·新里正式潮流亮相；
10月，家門口的生活驛站瑞虹坊全面煥新歸來；
11月新天地時尚I以Neo-Luxury為核心定位，全面升級“玩樂有範”潮流社交體驗；
作為首店經濟的標杆，上海新天地落地包括Tom Dixon、NARS、Stussy、Neighborhood、Lenotre等多個全國首店品牌以及YSL美妝全球旗艦店、FRED PERRY中國首家概念旗艦店等；佛山嶺南天地新入駐商户品牌中全國首店/城市首店佔比近30%。集團全年共計新引入包括Dior、Bentley賓利、HARMAY話梅、笑果工廠、茶顏悦色、POP MART、 Peet's Coffee等500餘個海內外知名品牌。
武漢天地客流及銷售額均獲得強勁恢復
新天地時尚Ⅰ打造“玩樂有範”潮流社交新地標
嶺南天地·新裏於9月正式潮流亮相
與此同時，在疫情常態化下中國新天地迅速調整全年策略，以消費造節，推動全時消費，舉辦天地吃貨節、夜生活節、i美節、天地新引力會員節、天地市集等多個特色主題市集，強力振興消費信心，引爆消費熱潮。在數字經濟方面，助力上海時裝週打造全球首個“雲上時裝週”，上線XINTIANDI專屬天貓店，集結近百個設計師品牌開通線上直播帶貨，與租户共克時艱。
天地吃貨節集結近千家餐飲商户參與，餐飲業態環比疫情前營業額整體提升超50%；i天地會員節整體銷售額同比去年提升超20%，瑞虹天地等多個項目在大促期間創單日營業額全年乃至開業以來新高。
文化力賦能商業活力，激發互聯網世代創意社羣
XINTIANDI新天地品牌持續加強文化創意生態的戰略部署，持續Created In China中國創藝的理念，透過上海時裝週@新天地、新天地設計節、表演藝術新天地、天地世界音樂節、光影上海等一系列原創文化藝術IP活動，並延續與開拓包括上海時裝週、設計上海、西岸藝術與設計博覽會、British Council英國文化教育協會、阿姆斯特丹燈光藝術節在內的多家國內外優秀藝術文化機構合作交流，挖掘本土創意力量，為線下商業空間注入文化活力，全年收穫約16.8億的媒體報道價值。瑞安辦公WORKX品牌推陳出新，與笑果文化跨界合作將脱口秀帶進寫字樓；推出《青年理想工作空間白皮書》，破圈跨界吸引中國互聯網世代創意社羣。中國新天地通過文化內容運營，致力於成為以文化力驅動商業創新的一股力量，在快速變化的消費市場中緊抓機遇，打造面向未來的Urban Community。
作為疫情後中國首個大型線下藝術節，表演藝術新天地在8天內呈現20部沉浸式劇目，近200場免費演出
疫情常態化下在商業空間內的首個音樂節，以中國非遺音樂為特色，由37支音樂團隊呈現80餘場表演，聯合Bilibili線上同步直播
第六屆光影上海展出來自15個國家和地區的20餘件光影作品，吸引近千萬觀眾參觀
南京百子亭天地以“文化預展季”首次面向公眾開放
價值辦公的開創者，打造未來辦公解決方案
全新推出的辦公業務管理品牌——瑞安辦公SHUI ON WORKX，旗下擁有企業天地(CA)、INNO等多條辦公產品線，致力於以“人”的需求為出發點，賦能企業與個人的價值創造，以創新 、科學、專業的方案解決辦公業務的設計、開發建設、市場研策、品牌營銷、租賃及運營等服務，為客户提供包括企業創新、社區服務、物業服務以及數字化服務平台在內的全週期且多元化的辦公解決方案。目前瑞安辦公已有22年以上辦公業務資管經驗，管理面積達192萬平方米，未來也將持續擴大在一線及新一線核心城市的業務版圖，包括2021年即將入市的瑞虹企業天地、鴻壽企業天地等項目。
全新辦公業務管理品牌“瑞安辦公SHUI ON WORKX”
笑果“閃”進瑞安辦公WORKX
即將入市的瑞虹企業天地
創新力迭代商業模式，社羣與數字雙輪驅動
i天地會員平台透過將CRM系統、數據中台、智能營銷系統的結合，全面打通線上線下消費界限，拓展會員權益、提升會員粘性，以數字化平台驅動商業活力。
Social+產品基於對未來商業模式的內容創新迭代，打破傳統商業空間邊界，以產品與服務為切入口，商業策展與OMO社羣運營並舉。沉浸式美食社交平台Foodie Social南里食集落地新天地時尚I，95%開業率、32家餐飲及零售品牌(其中區域首店/城市首店佔比超30%)、同時推出創新業務數字化產品，試水Foodie小程序，以高頻需求的O+O場景來增強社羣粘性。社羣運營平台Social House引入全新合作伙伴“笑果工場”喜劇空間，打造年輕人的快樂目的地。
Foodie Social南里食引入32家餐飲及零售品牌 全天候供應超過400種現制美食
瑞安一直堅信人們對美好生活方式的追求，精挑細選重點城市和區域打造天地系列，步伐堅定且穩健，期待首次亮相的南京百子亭天地、即將推出的上海蟠龍天地、以及備受矚目的瑞安旗下最大體量購物中心項目“瑞虹天地太陽宮”的2021年入市。自2001年上海新天地開業，XINTIANDI新天地品牌即將迎來20週年，在這意義非凡的年份，XINTIANDI新天地將開展跨越全年的文化創意慶典，持續打造文化及社交目的地。展望2021，恰逢瑞安集團成立50週年，瑞安將繼續發揮城市更新行業領軍者的成功經驗，“以人為本”聚焦消費客羣的新需求，持續提升運營力，以文化與社交賦能極致體驗，擁抱數字化變革，驅動商業模式創新，打造線上與線下融合的瑞安社區持續升級，關注社會與生態的可持續發展，構築新的天地。（瑞安 供圖）