新疆庫車：税務“體驗師”C位出道優化營商環境

“作為一名老會計，以前我就是辦税服務廳的常客，記得以前每次來辦理業務，流程都比較繁瑣，需要的資料都很多，現在有什麼事情都基本上在電子税務局辦了，實在不行的打個電話，遠程服務人員也能幫我解決。很久不來辦税服務廳，猛然發現變化太大了，辦税小貼士、二次服務優先卡、“十分鐘”小課堂……，這些小細節真的太貼心了。”在辦税服務大廳中，“税務體驗師”庫車華信財税服務有限公司財務負責人呂為民感概到。

在體驗發票退税這項業務時，庫車信達財税服務有限公司都辦税人硃紅説：“以前一直以為我們交個資料，税就能立馬退到我們的手裏，體驗過後才知道，後台還要經過這麼多程序審核，在這麼短的時間內完成真的很不容易，以後在業務辦理的時候也更能多一份理解”，這次開展“助苗服務優體驗”互動體驗日活動，藉助體驗師的專業優勢，快速收集納税人繳費人的真實想法和實際需求，邀請他們“走進”税務機關，體驗税費服務，提高服務產品的普適性。

“税費服務產品體驗師”是今年庫車市税務局黨史學習教育活動中頗受社會關注的一項措施，庫車市税務局面向社會公開招募“税務體驗師”，服務好不好，納税人繳費人最清楚。其中經驗豐富的老會計，更是此次招募的重要對象，以“體驗師”這個新的身份來到税務局，實地體驗新開業户登記、發票領用開具、遠程服務協助等一系列便民辦税舉措，從納税人繳費人的角度為解決辦税繳費中出現的問題“出謀劃策”，共同助力庫車市税收營商環境建設再上一個台階。

（ 馮江貝）（中國日報新疆記者站）