楠木軒

銀保監會:2021年四季度銀行業消費投訴近半涉信用卡業務

由 華愛利 發佈於 財經

  銀保監會消費者權益保護局日前發佈的通報顯示,2021年四季度,銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴90595件,較2021年三季度增長3.8%。其中,涉及信用卡業務的投訴44968件,環比增長1.3%,佔投訴總量的49.6%。

圖片來源:新華社

  《關於2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示,2021年四季度,銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中,涉及個人貸款業務的投訴29074件,環比增長3.7%,佔投訴總量的32.1%;涉及理財類業務的投訴3802件,環比減少4.2%,佔投訴總量的4.2%。

  銀保監會表示,將繼續加大投訴處理監管力度,督促銀行業金融機構落實主體責任,紮實做好投訴處理工作,加強源頭治理,改進服務質量,維護好消費者的合法權益。(記者李延霞)