銀保監會消費者權益保護局10日發佈通報指出，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在宣傳材料未明確説明貸款產品提供方、服務價格信息披露不符合要求、消費者權益保護審查執行不到位等多項侵害消費者合法權益行為。
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通報指出，奔馳汽車金融2019年7月提供給經銷商的相關宣傳材料，將公司貸款產品和梅賽德斯-奔馳租賃有限公司租賃產品放在同一頁面，但未明確説明貸款產品提供方為奔馳汽車金融。奔馳汽車金融在官方網站披露《梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》，具體路徑為：購車支持—金融服務—合規宣傳，列示在官方網站第3層目錄下，未在網站主頁醒目位置公示服務價格信息。
通報指出，2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供並與消費者簽署的《汽車貸款抵押合同》中關於披露消費者信息的範圍、使用消費者信息的時長等條款約定未遵循合法、正當、必要的原則。
通報指出，奔馳汽車金融內部的產品審查流程中，2項產品的審查記錄僅有消費者權益保護專員簽名，未按照監管要求提出明確、具體的審查意見。製作的金融顧問營銷指導材料、培訓材料等，未經公司消費者權益保護審查。
通報指出，奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，並存在消費者信息安全風險隱患。奔馳汽車金融已按監管要求進行了整改。各銀行保險機構要建立健全消費者權益保護工作體制機制，依法合規開展經營活動，維護金融消費者合法權益。