5月7日，淘寶特價版針對所有直供體系的農產品正式推出“壞果包賠”服務，水果壞一顆就賠，50%以上則全額賠付。據瞭解，該服務目前已覆蓋90%以上產地直供品。
“這是一個升級保障機制，本質上是為消費者吃得更放心”。淘寶特價版生鮮運營負責人高子寒説，依賴於供應鏈優勢，淘寶特價版壞果的概率通常低於0.1%，試運行2個月以來，“壞果包賠”服務售後滿意度近乎滿分。
數據顯示，國內農產品的流通環節損失率達到20%—30%，遠高於發達國家5%左右的水平。此前，農產品電商受限於出村進城所需的倉儲保鮮冷鏈物流短板，壞果是難以逾越的障礙，尤其“嬌貴”的時令水果櫻桃、草莓等。從“最先一公里”入手補齊短板成為當務之急。
今年3月，淘寶特價版宣佈進行戰略升級，發力食品生鮮，打造全品類源頭直供體系，成為阿里巴巴助農新通道。並且以“產地直供”模式，去掉經銷、分銷、物流中轉等中間環節降低成本，以“極短鏈路”架起農產品直達消費者餐桌的“高速路”。
目前，淘寶特價版已鏈接了包含昆明、南寧、成都、淄博、西安5大阿里巴巴數字農業集運加工中心，5000個農產品直採基地和菜鳥全國超1000個縣域中心倉和超30000個鄉鎮共配點，為下沉市場農產品高品質供給系統升級。通過阿里巴巴經濟體構建的數字化產地集配體系，通過科學採摘、分揀、包裝、運輸，實現農產品的高附加值、高效率商品轉化。
淘寶特價版相關負責人表示，接下來，淘寶特價版將直連10000個農產品直採基地，把生鮮大棚搬入下沉市場。在產地直供模式下，還會強化下沉市場消費者的服務體驗，持續推出保障機制。
文/北京青年報記者 温婧
編輯/樊宏偉