書名:《華為組織力:構建持續打勝仗的團隊》
作者: 吳建國 景成芳 著
出版社:中信出版社
出版時間:2022 年 4 月
近年來,大家感受最深的,就是市場環境的高度不確定。先有中美博弈,再有俄烏戰爭,全球經濟變化叵測、前景難料。而新冠疫情的持續反彈,又進一步增加了未知的變量。
環境的不確定性對企業界帶來的最大影響,就是企業的平均壽命越來越短。20 世紀 70 年代,全球大企業的平均壽命大概是 55 年,進入 21 世紀之後,平均壽命已經下降到不足 30 年。中國民營企業平均壽命更是隻有 2.5 年。面對鉅變的環境,企業想要活下去註定越來越難。
經歷了三次生死考驗,華為現今已經走到了它的第 35 年——這已經相當不易,但任正非卻説華為要活 600 年,在這樣艱難的大環境下,600 年聽上去彷彿是天方夜譚。
面對捉摸不透的外部變化,任正非給出的藥方就是:方向大致正確,組織充滿活力。
放眼望去,對於很多中國企業而言,做到前半句還略有勝算,但要想做好後半句,卻難如登天。
於是乎,“向華為學習”一時間蔚然成風。從 IPD、LTC 到 BLM,從鐵三角、戰略預備隊到獲取分享制,管理層都希望自己的企業能夠鍛造出和華為一樣強大的組織力,以抵禦外部環境變化帶來的重重風險。
但是大家學來學去,幾乎都是東施效顰,畫虎成犬,只學到了些皮毛而已。畢竟,任正非本身就非同一般,而華為的成功,靠的也不是什麼市面上流傳已久的“葵花寶典”。
那麼,問題究竟出在哪裏呢?看看中國男足就大致明白了。不斷學習國際先進的足球理念,不斷更換領導和教練,不斷變化陣型和打法,不斷加大資金和人力的投入,到頭來還是竹籃打水一場空。
其實,關於“學不會”的問題,毛澤東早就給出了答案。偉人閲萬卷書,馬克思主義的精髓爛熟於胸,對中國文化的理解相當深厚,與此同時,他還能深入社會底層,對大眾的疾苦感同身受,只有他明白,當時人民最渴望的是擺脱國破家亡、朝不保夕的生存困境。
於是,他將馬克思主義的普遍真理和中國革命的具體實踐結合在了一起,開拓了更加契合國情與民意的發展思路。
組織力建設的關鍵原理與之類似,那就是——既要掌握組織成長的基本規律,又要密切結合自身企業的生長環境與發展實際。
拿華為來説,它既做到了全面開放,虛心向 IBM 等西方企業學習,掌握商業組織能力建設的基本邏輯,又做到了深刻理解中國社會的發展環境和企業自身的具體需求。
無論向誰學、學什麼、怎麼學,都是奔着一個目的:更好地成為獨一無二的自己。“成為你自己”這件事沒有人會比你更擅長。
從華為的組織力實踐中,我們也總結出了鍛造組織力的一套有效組合拳:
一、掌握組織力建設的基本原理首先,就是要掌握組織力建設的基本原理,包括底層邏輯和基本要素
組織力,是一個組織為客户創造價值的方式。對內表現為各種資源及能力的聚合力,對外表現為適應環境的進化力。
用任正非的語言表述,組織力就是要淡化企業家的個人色彩,把企業家的人格魅力、個人推動力變成一種氛圍,使它形成一個場,以推動企業的正確發展。
組織力越強,業務增長或轉型的加速度就快,越能在變化環境中不斷超越競爭對手。組織力包括 3 大關鍵要素:
l 組織運作
l 人才隊伍
l 企業文化
其中,組織運作是組織力的核心內容;人才管理是組織力的關鍵支撐;企業文化是組織力發展的靈魂。
組織運作,就是一個組織的陣法和戰法,包括了組織的功能架構、決策機制、協同機制和動力激發機制。
這就類似於一個足球隊在比賽中採取的陣型和取勝方式。雖然中國女足水慶霞教練更喜歡進攻型的“343”陣型,但每場比賽究竟採取什麼陣型,必須要根據比賽對手和現場情況來調整。
在亞洲盃決賽中,針對韓國女足速度快的優勢和雙方的實力對比,中國女足就採取了“4231”的攻守平衡陣型。
人才隊伍,是一個組織的兵法,包括了幹部領導力、崗位勝任力和人才梯隊情況。
中國女足奪冠和水慶霞在識人用人方面的能力密不可分。她把女足每個姑娘的技術特點、個人性格以及傷病情況,都摸得非常透徹。尤其是在球員選拔時,把球員是否具備強烈的榮譽感和進取心作為基本要求。
在排兵程序上,也做到了客觀公正,誰打主力要靠角色勝任力來説話。
企業文化,是一個組織的心法,體現了組織的精氣神和內部的凝聚力。中國女足能夠在亞洲盃上奪冠,與其説是因為技術戰術層面上的改變,不如説是因為水指導帶給了球隊精神層面的蜕變。
在這屆亞洲盃賽場上,她一舉恢復了中國女足鏗鏘玫瑰的堅韌精神,在決賽上半場二球落後的逆境中,中國女足爆發出一定要拼、一定能贏的意志力。
就像水慶霞在奪冠後所説的:“大家在落後時鬥志都激發出來了,她們在困難情況下戰勝了自我。”比照華為,此情此景是何等相似。
二、組織力建設是一項系統工程企業組織是一個複雜有機體,環境變化也不可預知。這就讓組織力建設成為了一個世界性難題。任何急功近利或一招制勝的想法,都將導致組織的最終失敗。
企業組織本身是一個複雜的生態系統。在這個社會化系統中,個體價值和整體價值往往很不一致,個人主張的差異和變化,以及個體與個體相互之間的矛盾和衝突,是組織系統中最不穩定的因素。
由此導致企業在組織力建設中需要兼顧方方面面:既有企業文化和領導力這些軟性因素,也有組織架構和運作模式、人才能力和動力等硬性因素。讓這些要素協調一致,是企業鍛造組織力需要攻克的最大難題。
組織系統還具有漣漪效應、放大效應和滯後效應。漣漪效應是説組織建設的發動機是企業家,如果老大沒有實現自身的認知改變並投入洪荒之力,組織建設必然淪為空談;放大效應是指領導層的任何行為或言語,都會在羣體互動中被不斷擴散,其殺傷力或鼓舞力都會被放大;滯後效應是指企業今天做的事情,不會立竿見影,組織力從量變到質變,一般需要 3-5 年的時間。
此外,為適應外部環境的急劇變化,組織能力必須變革迭代,而組織變革的失敗率非常高,大概只有不到 20% 的企業能夠取得變革成功。
在長期的管理諮詢實踐中,我們見證了很多企業打造組織力的艱難困苦,甚至是夭折經歷。每每此時,我們心裏就在想:倘若他們在出發之前,就能學到華為等卓越企業鍛造組織力的底層邏輯和系統方法,是否就可以少走些彎路,增加成功的概率呢?
我們相信,答案是肯定的。
三,學習華為組織力鍛造的精髓20多年研究下來,華為在組織力鍛造方面,有以下幾個方面最值得學習借鑑:
1、以客户為中心,是華為生存和發展的第一性原理。
什麼是以客户為中心的組織呢?簡單地説,就是以理解並滿足客户需求為目標的組織。所有部門都有各自不同的定位和目標,但其背後的大目標卻是完全一致的。這樣才能形成從需求發現到最終滿足需求的閉環管理。也就是把過去“段到段”的接力棒模式,改為“端到端”的融合連接模式。唯有堅守組織的這條基本宗旨,才不會在各種誘惑面前誤入歧途。
2、華為致力於通過組織規則擺脱對任何個人的依賴,讓組織具有長久的生命力。
早在 1998 年,任正非就認識到,一家企業若想基業長青,必須依靠一套可以自我進化的組織機制,而不是依靠老大或幾個能人的智慧。否則,一定會因人而生,也因人而死。從那時候開始,華為啓動了長達十餘年的組織變革,打造出了組織能力的 1.0 版本。
2008 年之後,再逐步進化這套系統,形成了今天你所看到的強大組織力。華為不僅具有以客户為中心的價值理念,還把這套理念植入公司組織機制的方方面面,實現了最終的道術合一。
3、華為持續開展組織變革、且把組織變革的核心放在“改變人”。
華為的組織變革之所以成功,關鍵是始終堅持人是第一因素,致力於人的認知改變和能力提升。華為在公司內部營造了濃厚的變革氛圍,並將組織變革作為一把手工程。
華為為此建立了一套變革管理框架,系統解決了變革中與“人”相關的棘手問題,讓大部分人從變革的迷茫者或者反對者,變成了變革的支持者和推動者,大幅提升了變革成功的概率。
4、華為通過三大手段持續對抗“熵增”,實現組織的不斷進化。
一是開放、開放、再開放——要靠外部的壓力和能量交換來持續激活組織;二是遠離平衡——不斷挑戰更崇高的目標。從通信網到互聯網再到物聯網、智能網,不斷謀求為人類的發展做出更大貢獻;三是內生活力,持續地做負熵運動,讓組織肌體不斷減少贅肉、加速新陳代謝。
實踐已經證明,向成功的實踐者學習,可以少走彎路、少踩大坑,但前提是不能“複製粘貼”式的抄作業。組織力鍛造,是企業的一項戰略工程,只能靠企業領導人帶領團隊去尋找屬於自己的解決方案。這也註定是一場艱難曲折、永無止境的成長曆程。