近年來,禹城農商銀行黨委深入貫徹落實省聯社網點轉型工作部署,在當地市委市府的大力支持下,依託體系機制建設,加快網點硬轉型,全面提升營銷服務軟能力,穩步推進各項業務實現高質量發展,有力服務當地經濟發展。
2018年10月以來,禹城農商銀行圍繞“經營轉型、業績提升”這一目標,堅持效益理念,深化總行與基層、部室與網點、指導與落實兩級改革,提升網點轉型工作落實效力。
目前,全行34家營業網點已全部完成高低櫃改造工作,6家網點全部順利完成搬遷,6家網點完成了內部佈局調整。全行34家網點全部配置安裝智慧櫃員機,打造智慧廳堂,網點廳堂營銷效率極大提升。各網點依託整村授信深入村莊,為客户上門辦理銀行開卡、社保卡激活等業務;搭建異業商户合作,攜帶移動設備實現現場開卡、辦貸。運營主管由櫃內走到廳堂,實現廳堂外辦公,網點廳堂由“支付結算型”向“營銷服務型”轉變,廳堂服務質量得到進一步提升。
打造“一支行、一特色”品牌。禹城農商銀行各網點主動挖掘在主題銀行打造、廳堂營銷管理等方面的工作亮點,打造優質特色網點,樹立各具特色的網點品牌形象。房寺分理處結合轄內市場,支持特色種植客户發展;十里望支行依託商貿港特色商圈,做透做細,完善商貿港地圖;安仁分理處完善內部管理考核分配方案,管理質效大幅提升;花苑分理處依託行業客户營銷中心,做強做深行業客户營銷。
建立定期例會制度。建立“每月分析會、每週例會、每日晨夕會”制度,堅持快樂晨會,員工通過遊戲互動開啓新的快樂的一天。
堅持科技創新。自主開發五個代收系統。依託科技支撐,開發線上代收取暖費、物業費、水費、學費、黨費系統,實現了足不出户即可繳費,極大的滿足了轄內客户的繳費需求。開發線上抽獎系統,依託微信平台開發線上抽獎平台,在春節、中秋等重要節日邀請客户參與抽獎。開發客户營銷管理系統,實現網格客户信息、資產情況、業務貢獻、挖掘潛力等精準畫像,系統直接分派營銷,添加營銷記錄,彌補紙質營銷材料斷檔不足;廳堂配置“多嘴貓+移動PAD+櫃外清”設備,該套設備實現運營主管櫃外授權、服務範圍由現金區擴展至外部廳堂,推動廳堂向營銷服務、聯動協作轉型。開發“慧德e貸”產品,實現客户秒申秒貸,極大提高客户辦貸體驗度。(房若楠)
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