王濤：做納税人的貼心人

税收工作平凡又瑣碎，卻承擔着為國聚財、為民收税的重大責任。

滿懷對税收事業的一腔熱情和執着追求，今年46歲的國家税務總局武陟縣税務局第一税務分局局長王濤，20多年來堅守崗位、默默奉獻，“税月”因耕耘而耀眼——

2019年上半年，王濤率領第一税務分局，幫助全縣5000餘户納税人實現減免税款1.8億元，使納税人真正享受到政策紅利；2020年年初，在疫情防控工作中，他奮勇擔當，統籌做好疫情防控和納税服務工作，多次受到省局、市局和縣委縣政府的表彰嘉獎……

守信做人立根本，誠心服務鍛名片。多年來，王濤心繫納税人，讓税徽在納税服務崗位上閃爍，他所在的辦税服務廳窗口被全縣納税人親切地稱為貼心窗口，王濤則被納税人稱為便民辦税貼心人。

  減税降費

交出亮眼“成績單”

“您好，您想辦理什麼業務？有啥需要我幫助的沒有？”4月2日上午，在武陟縣政務服務和大數據管理局辦税服務廳，王濤正在網上辦税體驗區指導納税人網上操作流程。耐心地解答、貼心地指導，春風般的服務拂面而來。

1998年，王濤進入税務系統工作，一干就是20多年，其中在一線辦税服務廳幹了4年。在改革的關鍵時期，他接過納税服務的重任，成為辦税服務廳的教導員和服務員。納税人和窗口服務人員一有問題首先就想到他，他是大家口中的税政諮詢“百事通”。

2019年實施更大規模減税降費是黨中央、國務院的重大決策部署。作為服務納税人一線的王濤，成為這次減税降費宣傳工作的主角。為了確保更廣泛的納税人知曉減税降費政策，王濤每天都要從自己手上的納税人名單中選取幾十户進行電話告知，同時制訂減税降費服務方案，開通減税降費綠色通道，通過發放宣傳資料、增加培訓輔導講堂、增設減税降費諮詢窗口等舉措，落實落細各項減税降費政策，創下了單月辦理減免退税業務2700餘條的紀錄。

業務繁忙的時候，他每天在不到200平方米的大廳裏來來回回走近2萬步。無論被多少納税人團團圍住，只要納税人有疑難問題，他都會不厭其煩地給納税人講解清楚。

為了真正讓減税降費達到應享盡享，王濤着重關注納税人申報情況，將宣傳輔導工作延伸到申報全流程，在納税人政策享受上“錙銖必較”。

“我們要特別感謝王濤局長。他積極主動聯繫我們，讓我們享受到減税降費政策，不僅減輕企業的成本負擔，更促進了我們的投資，增加了就業率。”焦作雨田生物科技有限公司會計陳利萍還記得，2019年3月，她前來申報繳税，王濤在審核數據時發現其公司應該享受的政策沒有享受，便立即與納税人取得聯繫，在瞭解實際情況並向管理分局核實之後，將減税降費政策為納税人進行了詳細講解説明，最後納税人享受到了43.3萬元的政策減免。

送去紅利、收穫掌聲。2019年上半年，王濤率領第一税務分局，幫助全縣5000餘户納税人實現減免税款1.8億元，使納税人真正享受到政策紅利，感受到了滿滿的幸福感和獲得感。

  履職盡責

優質服務送春風

為了讓納税人享受春風般的服務，王濤在分局建立“辦完最後一個”的工作原則，延時服務、預約服務、首問負責制等貼心舉措和高效服務，贏得了納税人的點贊和好評。

今年1月29日是週五，當天下午快下班的時候，王濤接到河南江河紙業股份有限公司工作人員的來電。原來，該公司需要交一筆防空地下室易地建設費，如果當天耽誤了，下個月費率會提高三倍，就要增加幾百萬元的費用。怎麼辦？王濤深知企業的難處和不易，為了幫助納税人辦實事、辦好事，第二天週六，他帶領相關科室工作人員一起加班，為該企業辦理了該項費用的徵收工作。

在納税人送來的錦旗和聲聲感激中，王濤説：“為納税人提供貼心温暖的服務，是我們的職責所在。”

2020年，新冠肺炎疫情突如其來，全國上下眾志成城，全力抗疫。作為一名共產黨員，王濤主動請纓到防控一線工作。防控前期，他帶領排查小隊對原國税局家屬院及周圍居住區進行入户排查，每到一户都要悉心提醒住户減少外出、做好消毒工作、勤通風、戴口罩等防控措施。

王濤不僅是排查員、宣傳員，更是納税人的服務員。今年2月初，疫情防控形勢依然嚴峻，但是税收業務已經到了正常辦理期限，為了不影響全縣納税人正常的業務辦理需要，王濤根據縣域情況制訂了詳盡的工作方案，一邊引導全縣納税人通過電子税務局辦理正常業務，減少人與人之間的接觸，降低感染風險；一邊做好急需辦理業務的預約服務，針對納税人迫切需求，合理安排人員進行業務辦理……為了同時做好疫情防控和納税服務工作，王濤每天堅守在大廳崗位上，在疫情防控中充分展現了一名共產黨員的擔當。

  守信立身

踐行承諾樹家風

“人無信不立”是王濤信奉的人生準則之一，在生活和工作中，他以誠實守信為立身處世之根本。

前幾年，王濤的弟弟欠下十幾萬元的債務，出走他鄉。面對債務人上門催債、要債，父母雙親一夜之間愁白了頭。正在全家一籌莫展的時候，王濤説：“咱要做一個信守承諾的人，欠別人的錢我們一定要想盡辦法償還，家裏的困難我來想辦法解決！”

在對這分誓言的堅守中，王濤省吃儉用，將自己工作以來的全部積蓄拿出來，一筆一筆地將十多萬元的債務逐步還清。同時，他還主動承擔侄子、侄女的學習生活開銷，鼓勵弟弟重拾生活的信心。

如今，終於幫助弟弟償還全部債務的王濤終於鬆了一口氣，弟弟也回到家鄉，開始了新的生活。在家裏，王濤經常對妻子和孩子説，人一定要誠實守信。從事教育工作的妻子也深受影響，在工作中恪守教師師德。

“不管是工作還是生活，勤為本、誠立身，為納税人服務更要誠心誠意！”王濤説，下一步，他將帶領大廳的全體同志，以優化營商環境為契機，大力推行便民春風行動，繼續推行非接觸辦税、網上辦税、自助辦税，進一步簡化辦税流程和辦税資料，減少納税時間和辦税時間，最大限度地落實好“最多跑一趟”的制度。（記者 楊景鵬 ）